+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Покупательница, не дождавшаяся заказанной мебели в установленный срок, отсудила у салона 200 тысяч рублей компенсации 2019 год

По решению судов предприниматели не только возвра­щают покупателям уплаченные ими деньги, но и выпла­чивают компенсацию морального вреда, а также солидные штрафы.

В июле 2012 года Татьяна Иванова приобрела в мебельном салоне комплект спальни, в который входили кро­вать, две тумбочки и шкаф. Стоимость гарнитура — 77 тысяч 597 рублей. 20 тысяч рублей дама заплатила в кассу, а осталь­ные средства ей пришлось взять в кредит.

— Спустя некоторое время вся моя семья начала ощущать едкий запах в комнате, от которого появлялись головная боль и першение в горле. Запах исходил от нового шкафа, — рассказывает Татьяна.

Она обратилась в магазин с заявлением о возврате гарнитура, однако ей отказали. Затем последовали жалобы в Калининград­ский центр сертификации и метрологии и региональный Роспотребнадзор.

По заключению экспертиз, проведенных этими ведомства­ми, в комнате, где находилась мебель, было зафиксировано превышение допустимой концентрации формальдегида в воздухе, а также определен источник его излучения — шкаф.

Но даже после того, как эти заключения были переданы руко­водству мебельного салона, даме отказали в ее требованиях. Пришлось подавать судебный иск. В нем истица просила суд расторгнуть договор купли-продажи мебели, взыскать с ответчи­ка убытки, моральный вред, неустойку, штраф за нарушение За­кона «О защите прав потребителей», а также затраты на проведе­ние экспертизы.

Представитель мебельного салона в судебном заседании иск не признал. Поэтому суд решил назначить еще одну эксперти­зу, чтобы уж точно определить, что там со шкафом не так.

В экспертном заключении ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио­логии в Калининградской области» отмечается, что в спальне квартиры Татьяны Ивановой, где находилась купленная мебель, максимальная разовая концентрация формальдегида превышает гигиенический норматив в 3,5 раза!

Установлено также, что ядовитый фон исходит именно от шкафа.

Решением Ленинградского районного суда договор был растор­гнут. С мебельного салона в пользу Татьяны Ивановой взы­скали убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы, а также штраф за нарушение Закона «О защите прав потребителей» — всего 260 тысяч 129 рублей!

Однако в прописанные в договоре сроки предприниматель свои обязательства не исполнил. Женщина неоднократно ин­тересовалась, когда ей будет доставлен заказ. В ответ ее лишь «кормили завтраками».

Но любому терпению приходит конец, и дама обратилась к предпринимателю с письменной претензией. Не помогло: бумагу просто проигнорировали.

В результате женщина вынуждена была обратиться в суд.

— Из-за неисполнения ответчиком условий договора я пре­терпевала значительные неудобства — вынуждена была хранить вещи в подвале, в результате их большая часть была испорчена плесенью, — говорила истица в суде.

Мировой судья Гурьевского района, изучив обстоятельства дела, вынес справедливое решение: взыскать с предпринимателя в пользу потребительницы сумму, уплаченную по договору, ком­пенсацию морального вреда: всего 42 тысячи 275 рублей.

НА КАКИЕ ЗАКОНЫ ССЫЛАТЬСЯ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ

/ Ч. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»: если продавец, получивший предварительную оплату, не передал товар в установленный договором срок, потребитель по своему вы­бору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в уста­новленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

/ Ст. 7 этого же закона: потребитель имеет право на то, что­бы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использова­ния, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя.

Ч. 5 ст. 24 закона: в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается упла­ченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Ст. 15 предусматривает взыскание в пользу потребителей, права которых были нарушены, компенсации морального вреда. Ее размер определяет суд.

Если суд пришел к выводу о правоте потребителя и удо­влетворил его иск, то с изготовителя (исполнителя, продавца и т.д.) за неудовлетворение в добровольном порядке требова­ний потребителя взыскивает штраф — 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 этого же закона).

Ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ

обязует проигравшую сторону возместить стороне, в пользу ко­торой состоялось решение суда, все понесенные по делу судеб­ные расходы.

ЕСЛИ С ПОКУПКОЙ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК…

• Желательно приобретать товар не с предоплатой, а с оплатой при доставке.

• Храните все документы (договоры, чеки).

• Если продавец на претензию не ответил, договор не ис­полняет и деньги не возвращает, смело обращайтесь в суд. Го­спошлина по делам о защите прав потребителей с заявителей не взимается, так что вы ничем не рискуете.

9• За задержку возврата денег Закон «О защите прав потреби­телей» (ст. 23) предусматривает выплату покупателю неустойки — 1 процента за каждый день просрочки. Обращаясь в суд, можно сразу заявлять и это требование.

• Недавно изменился закон, и теперь штраф за не­удовлетворение законных требований потребителя — 50 процентов от присужденной ему суммы — суды взыскивают не в пользу государства, как было раньше, а потребителя. Что нам, по­требителям, очень приятно.

Кстати, если вы предъявите и требование о выплате неустойки за время просрочки возврата денег, а суд это требование удо­влетворит, то эта сумма будет приплюсована при расчете штра­фа и он увеличится.

• Выиграть дело в суде-полдела, главное, взыскать день­ги.

Самый эффективный вариант — предъявить исполнительный лист в банк, где обслуживается ответчик (иногда счет указывает­ся в договоре). Банк сразу спишет деньги со счета ответчика на ваш. Эта возможность предусмотрена ст. 8 ФЗ «Об исполнитель­ном производстве».

Екатеринбуржец отсудил у мебельного магазина 260 тыс. рублей за некачественный диван. Судебное разбирательство длилось с 2016 года.

Как сообщили в пресс-службе Свердловского областного суда, местный житель в марте 2016 года купил себе диван за 55,5 тыс. рублей и два матраса за 22 тыс. Однако через три месяца был обнаружен дефект спального места — прогиб за счет деформации пружинного ортопедического матраса. В магазине принимать его обратно отказались и покупатель подал иск в суд.

Помимо 77 тыс. рублей, которые были потрачены на диван и матрасы, он попросил выплатить неустойку в 216 тыс. за просрочку требований об устранении недостатка товара и прочие неустойки, а также компенсацию морального вреда — всего более 260 тыс. рублей. Чкаловский районный суд принял решение об удовлетворении иска, уменьшив лишь компенсацию морального вреда с 30 до 3 тыс. рублей.

Это интересно:  Неисполнение мирового соглашения - предусмотренная отвественность 2019 год

Однако магазин с решением не согласился и подал апелляцию в областной суд. Ответчик уверял, что матрас был без дефектов, неустойка судом первой инстанции рассчитана неверно, и если возвращать деньги, то за матрас, а не за весь комплект мебели.

Областной суд решил, что матрас является частью дивана, но снизил сумму неустойки с 216 тыс. до 77 тыс. рублей и размер госпошлины, сумма штрафа выросла с 38 тыс. руб. до 39 тыс. руб. В результате екатеринбуржца обязали вернуть некачественный диван, а магазин выплатить в целом около 200 тыс. рублей.

Ямало-Ненецкий автономный округ и Ханты-Мансийский автономный округ-Югра вошли в число регионов-лидеров РФ по доступности ипотеки в 2018 году. Такие данные содержатся в исследовании опубликованном «РИА Новости».

В качестве индикатора доступности при составлении списка выступила доля семей, которая имеет возможность платить ежемесячный платеж по ипоетеке. Объем кредита рассчитывался для покупки двухкомнатной квартиры площадью 60 квадратных метров при первоначальном взносе в 30%.

Доля ямальских семей, которые могли купить квартиру в ипотеку в прошлом году, составила 68,2% — это первый результат среди всех регионов страны. На втором месте оказалась Магаданская область с результатом 61,8%. В Югре, занявшей третью строчку, таких семей оказалось 55,9%. Жители этих регионов, по данным издания, имеют больше возможностей приобрести жилье в ипотеку из-за относительно высокого заработка и невысоких средних цен на недвижимость.

Среди других регионов УрФО хорошо себя показала Челябинская область, занявшая 12 строчку списка — на Южном Урале обзавестись жильем смогли 39,2% семей. Совсем немного от нее отстала Тюменская область с результатом в 38,9% (15 место).

Свердловская область расположилась на 46-м месте (27,8%), Курганская область — на 49-м (27,4%).

Напомним, ранее президент России Владимир Путин выступил с предложением снизить ставку по ипотеке.

Популярный мессенджер Telegram разрешил пользователям стирать всю личную переписку, как у себя, так и у собеседников, без срока давности.

Ранее пользователи могли удалять только собственные сообщения, при чем отправленные только за последние 48 часов. Сейчас все эти ограничения сняты.

«Не имеет значения, кто и когда отправлял сообщение, вы можете полностью это контролировать. Вы даже можете стереть весь разговор с обеих сторон, если захотите», — написал основатель мессенджера Павел Дуров в своем телеграм-канале.

При этом в Telegram добавлена новая функция приватности — теперь пользователи могут скрывать свое имя и фотографии в случаях, когда их сообщение пересылают третьим лицам.

Уральский рок-музыкант, лидер и вокалист групп «Nautilus Pompilius» и «Ю-Питер» Вячеслав Бутусов поддержал строительство храма святой Екатерины на площади перед Театром драмы

«К возведению храма покровительницы города я отношусь положительно, это первейший и обязательный градостроительный элемент. Говорю как архитектор-градостроитель», — цитирует слова музыканта JustMedia.

Напомним, ранее свою поддержку проекту будущего храма уже выразили ряд известных российских актеров и музыкантов. Сергей Безруков, Михаил Пореченков, Владимир Шахрин и ряд других видных деятелей культуры вместе с тысячами екатеринбуржцев приняли участие в празднике Торжества Православия, который прошел 17 марта на месте будущего храма.

Фото: проектная документация

В Екатеринбурге перед судом предстанет один из участников группы, осуществлявшей хищения автомобилей на территории города.

Как сообщили в отделении по связям со СМИ УМВД уральской столицы, в период с ноября по декабрь 2017 года обвиняемый 1992 года рождения вместе с двумя подельниками 1985 и 1996 годов рождения (расследование уголовных дел в отношении других участников преступной группы находится на завершающей стадии), осуществлял хищение автомобилей. В результате преступных действий гражданам был причинен ущерб на сумму свыше 1,2 млн. рублей.

Автоворы занимались хищением отечественных автомобилей «ГАЗель» с целью их дальнейшего сбыта на территории Омской области. Злоумышленникам удалось похитить три автомобиля данной марки, два из которых им удалось перегнать в соседний регион.

Кроме того, несколько раз преступники безуспешно пытались похитить несколько дорогостоящих иномарок — две Toyota Camry и внедорожник Toyota Land Cruiser на территории Верх-Исетского района. Злоумышленники разбивали стекло автомобиля, проникали в салон, и при помощи оборудования, предназначенного для взлома электронного блока управления двигателем, пытались его запустить, но каждый раз терпели неудачу.

Злоумышленники были задержаны в декабре 2017 года нарядом дорожно-патрульной службы. При досмотре в автомобиле преступников было обнаружено специальное оборудование, предназначенное для хищения транспортных средств.

Впоследствии один из задержанных в полном объеме признал свою вину и согласился на сотрудничество со следствием. В отношении обвиняемого 1992 года рождения полицией было расследовано уголовное дело по статьям «кража, совершенная в крупном и особо крупном размерах» и «покушение на кражу, совершенное группой лиц по предварительному сговору в крупном размере». Автопохитителю грозит вплоть до 10 лет лишения свободы.

Фото предоставлено отделением по связям со СМИ УМВД Екатеринбурга

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Это интересно:  Компенсационный фонд дольщиков: механизм работы, возмещение убытков, нюансы в работе 2019 год

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

    Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

    Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

    1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
    2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
    3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

    При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

    В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

    Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

    В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

    В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

    Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

    При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

    Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

    • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
    • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
    • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

    При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

    Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

    Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

    Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

    Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

    В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

    Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

    Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

    Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

    Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

    Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

    Это интересно:  Калькулятор расчета неустойки по статье 155 ЖК РФ 2019 год

    О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. А порой установка новенького шкафа-купе или кухонного гарнитура влечет за собой еще и порчу хозяйского имущества в процессе монтажа. Как обезопасить себя от недобросовестных изготовителей, что делать заказчику, подскажут юристы.

    При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.

    1. Договор должен быть на оказание услуг/ выполнение работ.

    • Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь.
    • Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели. Ею вам придется заняться самостоятельно.
    • Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий.

    ВАЖНО. Клиент, заключивший с продавцом договор на оказание услуг/выполнение работ, в случае задержки сроков выполнения работ, может требовать с исполнителя неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. А если договор о купле-продаже – то неустойка составляет только 0,5% от общей цены договора.

    2. Детальное описание условий.

    • Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели.
    • Не менее важно описание качества будущего товара
    • В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара.
    • Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих (например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т.д.).

    На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении (спецификации) не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую. Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно.

    Если в договоре указано, что «цвет готового изделия может отличаться от заявленного», заказчик рискует получить шкаф с фасадами совсем другого оттенка, нежели планировал. И закон будет на стороне продавца.

    • Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности:

    — собственные протоколы испытаний
    — протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях
    — сертификаты на сырье и материалы, и др. документы, подтверждающие качество продукции.

    • Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной – двух недель. Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости.
    • Проведите за свой счет экспертизу — сдайте образцы мебели в лабораторию, где будет установлено, превышают ли ПДК (предельно-допустимые концентрации), выделяющиеся химические вещества.

    Внимание! В случае вынесения судебного решения в вашу пользу изготовитель/продавец должен будет компенсировать вам понесенные на экспертизу расходы.

    Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью:

    • кассовый и товарный чеки
    • инструкцию по сборке мебели
    • рекомендации по уходу
    • прочие документы изготовителя мебели, в которых продавец обязан указать дату начала гарантийного срока.

    Важно! Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю. Если мебель требует сборки и собирает ее специалист (сотрудник магазина или производителя), то гарантийный срок начинается с даты сборки.

    Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так. Следует различать, купили ли вы готовую, стандартную, мебель, или она была сделана на заказ, по вашим размерам.

    Если мебель готовая

    • ее действительно нельзя вернуть.Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта.

    В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты.

    • Обычная мебель надлежащего качества – к примеру, стул, стол или диван — не входящая в гарнитур или комплект, подлежит обмену в течение 14 дней, если она не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Об этом говорит ст.25 Закона о защите прав потребителей.
    • Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги.
    • Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать его обмена или возврата.

    Если мебель сделана на заказ

    • Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл. 3 Закона о защите прав потребителей.
    • Отказаться от заказа, если товар без недостатков, потребитель может в любое время, на любом этапе производства. Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа. (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
    • При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст.28 и 29 Закона.

    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

    Статья написана по материалам сайтов: yrist-centr.ru, agenda-u.org, pravapot.ru, roscontrol.com.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector