+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Вчера коллектор, сегодня – должник: новости Екатеринбурга 2019 год

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств ( НАПКА ) выразила желание более плотно работать с долгами граждан за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). И сейчас готовит для поставщиков этих услуг стандарты по отбору эффективных коллекторских агентств. Об этом представители ассоциации рассказали на круглом столе, специально посвященном этой проблеме.

Коллекторов понять можно. Общий объем долгов в сфере ЖКХ сейчас составляет порядка 1,3 трлн рублей. Из них более пол-триллиона — долги населения (остальное приходится на организации). Кто ж откажется погреть руки на таких деньгах! Вот только что им мешает заниматься коммунальными долгами сейчас? И бояться ли каких-то новых бед тем гражданам, у которых с оплатой за ЖКУ возникают проблемы?

-Закон не запрещает управляющим компаниям и ресурсникам передавать полномочия по «выбиванию» коммунальной задолженности профессиональным коллекторским агентствам, — утверждает адвокат Светлана Жмурко .

Как объяснил корреспонденту « КП » руководитель НАПКА Борис Воронин , в принципе коллекторы с такими долгами действительно работают и сегодня. Но в ограниченном объеме. Им передают всего процентов пять от жилищно-коммунальной задолженности.

Причина, как объясняют эксперты, проста: у поставщиков воды, света и газа и так есть действенная мера против должников — рубильник. За долг свыше двух месяцев часть услуг можно просто отключить. И это не единственный способ воздействия (подробности в «Справке КП»).

— У ресурсоснабжающих организаций есть такой действенный инструмент как возможность ограничения ресурсов. Управляющие компании обращаются к взыскателям, только когда сами исчерпывают возможность вернуть долги в досудебном порядке, — соглашается Павел Михмель, управляющий ди ректор «Первого коллекторского бюро».

К слову, о социальном резонансе. Более 250 млрд руб. коммунальных долгов, по данным Минстроя , приходится на сами управляющие компании. То есть собственно граждане за коммуналку заплатили, а до водоканала с теплосетью деньги не дошли, зависли на счету «управленцев», обслуживающих дом. Скандалы по этой части уже были, например, в Подмосковье . Когда целым домам отключали воду за неуплату — а граждане начинали штурмовать властные структуры с квитанциями об оплате ЖКУ в руках.

Эту проблему, по идее, должен решить закон о прямых договорах, который действует с апреля этого года. По нему, в частности, поставщики воды, тепла и прочего вправе переходить с жильцами на платежи напрямую — ежели управляющая компания накопила более чем двухмесячный долг. То есть в таких случаях, скажем, водоканал может в одностороннем порядке разорвать договор с «плохой» УК, и граждане будут переводить деньги за воду прямо на счет водоканала.

Некоторые эксперты считают, что именно по этой причине ресурсникам и могут понадобиться коллекторы. Раньше-то выбиванием долгов и запугиванием граждан на тему «все вам отключим» занимались в основном управляющие компании, а теперь водоканалам и энергетикам чаще придется разбираться с гражданами напрямую.

Вот только как коллекторы собираются «работать» с людьми, которых и отключение света в квартире не пугает?

Что вам сегодня грозит, если вы не платите за ЖКХ

за просрочку от 31 до 90 дней — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ в день (она сейчас совпадает с ключевой ставкой — 7,5% годовых)

более 90 дней -1/130 той же ставки

-При долге более чем за два месяца могут отключить неоплаченные услуги (исключение — отопление и холодная вода в многоэтажных домах, отключить эти услуги в конкретной квартире, как правило, невозможно по техническим причинам, нужно «вырубить» весь стояк).

Предварительно вам должны прислать письмо-предупреждение — с требованием оплатить долг в течение 20 дней.

-Управляющая компания или ресурсники (в зависимости от того, кто вам выставляет счета за коммуналку) может также востребовать с вас долг в судебном порядке. Если сумма долга не превышает 500 тыс. руб., действует упрощенная процедура. Никаких слушаний в суде не проводится, подписывается судебный приказ. На основании этого документа деньги могут быть автоматом списаны с банковского счета должника (если, конечно, они там есть) — без каких-либо дополнительных уведомлений.

И зачем, спрашивается, тут нужны еще и коллекторы?

Корреспондент «КП» Алексей Овчинников устроился учеником сантехника и поразился, как изменилась эта профессия

Бизнес-омбудсмен Борис Титов направил генеральному прокурору Юрию Чайке обращение с просьбой проверить законность длительного содержания предпринимателей в СИЗО

Правительство продлит соглашение с нефтяниками до конца июня

Такой законопроект внесен в Госдуму

Московский кредитный банк приглашает студентов старших курсов на стажировку. Банком подготовлены специальные программы, которые позволят будущим молодым специалистам испытать свои силы в различных подразделениях МКБ

Почему данные Росстата отличаются от того, что видят люди в реальной жизни, объяснил экономист Никита Кричевский

Экономить на свадьбе грешно, а вот грамотно распределить бюджет, чтобы организовать свадьбу мечты, вполне уместно, считает владелица свадебного агентства Ольги Маранди. Не стоит тратиться на то, что не нужно, но лучше вложить побольше в то, что для вас пр

Дарение квартиры — удобная сделка для близких родственников, но есть важные нюансы, которые надо знать при ее проведении

Развод — тяжелое испытание для семьи, но иногда оно сопровождается еще и неприятным разделом квартиры, которую счастливые муж с женой когда-то брали в ипотеку

Вы все еще не моете зелень с уксусом? Тогда они идут к вам

Она может начаться уже в следующем году

Эта сумма составила почти 7 триллионов рублей

Ко второму законопроект обещают расширить — отсрочку можно будет просить и по старым договорам

Задача: вывести энергокомплекс республики на безубыточность

Российским детям и подросткам билеты на поезда дальнего следования обойдутся в 50% от стоимости

Рейтинг Forbes российских миллиардеров с наибольшими доходами в 2018 году: кто из олигархов заработал за год больше всего «живых» денег

Галицкого обогатил «Магнит», а Прохорова — баскетбол

Возрастная категория сайта 18+

Люба обратилась в редакцию Е1.RU, когда чаша её терпения переполнилась. Четыре месяца назад на её сотовый начали поступать постоянные непрошеные звонки от коллекторских агентств и микрофинансовой организации. При этом у Любы даже никакой чужой долг вернуть не требовали, но постоянно спрашивали лишь о том, где находится некая Анна Кузнецова (имя изменено), которая задолжала по займу. Сама Люба такую девушку не знала, а номер не меняла шесть лет, и поэтому вероятность того, что ей в наследство» остался старый номер должника или его знакомого, можно считать нулевой. Но сила убеждения на тех, кто звонил Любе, не действовала.

– Звонили мне из московского коллекторского агентства «Прима-коллект«, спрашивали, где эта женщина, иногда набирали поздно вечером, когда уже нельзя звонить . Я пыталась у них узнать, что хотя бы там произошло. Мне сказали, что она задолжала «Миг-Кредиту«, микрофинансовой организации. И оттуда мне тоже звонили. Я туда обратилась напрямую, но мне сказали, что моего номера у них в базе вообще нет, и Анну Кузнецову как должника тоже найти не смогли. Я кое-как вышла на директора екатеринбургского филиала. Он сказал к нему обращаться, если что. Но получается так: мне звонят, спрашивают меня о ней, а когда я к ним обращаюсь – мне говорят, что не могут найти ни её, ни мой номер, ни откуда он взялся.

– У меня в истории звонков можно все эти вызовы увидеть. Этот коллектор, когда я ему сказала о том, что не нужно мне звонить, я не знаю эту женщину и составляю заявление в прокуратуру, начал на меня кричать, говорить, что сейчас вычислит меня и сам приедет – «и посмотрим, как ты после этого заявление напишешь».

Заявление в прокуратуру с этой историей и описанием поведения коллектора Люба уже отправила. Плюс начала снова выяснять информацию, почему и за что её мучают. Сообщает, что обратилась в сам банк – там ей посоветовали написать заявление в головном офисе. И в федеральное коллекторское агентство, «Национальную службу взыскания», она тоже позвонила.

А там ей сказали, что в Екатеринбурге у них филиала нет, и с этого телефона они не работают. В сети данный номер, тем не менее, встречается – как номер «Национальной службы взыскания» на Елизаветинском шоссе, 29, а также как номер долгового агенства «Пристав» – по тому же адресу ( «Пристав» – бывшее название НСВ — прим.ред. ).

Е1.RU связался и с федеральным агентством, и с местным. В местном у нас попросили назвать номер жалующейся девушки. Проверили – и сказали, что такого у них в базе не значится, и коллекторы по нему не звонят. При этом утверждая, что являются представителями НСВ.

Это интересно:  Корпоративные облигации, выпущенные и их особенности 2019 год

Однако в «Национальной службе взыскания» нам, как и Любе, подтвердили, что у НСВ нет офиса в Екатеринбурге, нет номера, с которого девушке звонят коллекторы, и должников с номером, по которому звонят, нет тоже – работа по нему не ведётся.

– На самом деле такое бывает: мелкие агентства представляются кем-то из крупных игроков, таким образом пытаясь поднять себе «вес» и считая, что это поможет им взыскивать долги – это периодически бывает, – уточнили в Национальной службе взыскания.

За комментарием, что делать, мы решили обратиться к профессиональному юристу, разбирающемуся в рынке коллекторских услуг, поскольку, как выяснилось, обычному человеку при общении с коллекторами по-прежнему легко попасть в тупик, несмотря на то, что деятельность таких агентств сейчас регламентирована.

– Ситуация неоднозначная, – считает юрист Дмитрий Жданухин, генеральный директор компании «Центр развития коллекторства» , – на самом деле в подобных случаях есть вероятность, что действует всё-таки крупная федеральная компания. Случаи маскировки со стороны мелких компаний бывают, но они в основном касаются рассылки спама. Недавно о том, что под его именем рассылают письма, к которым оно не имеет отношения, извещало одно из крупных агентств. В случае работы непосредственно по взысканию это не так вероятно. В этом случае стоит узнать, с какими коллекторами работал банк, которому задолжал тот, кого ищут коллекторы. Крупные коллекторские компании, как правило, сообщают банкам-кредиторам, что у них есть подразделения во всех крупных городах – чтобы показать, что они серьёзная и сильная фирма. В то же время в коллекторской среде работа на субподряде мелких компаний у крупных очень распространена, хотя официально такой статистики нет – её невыгодно разглашать, и доля работы по субподряду зависит от региона. По поводу отсутствия номера в базах – не факт, что его действительно нет: иногда коллекторам проще сказать, что его нет, чем подробно разбираться. Тем временем по заведомо ненужному номеру звонить им смысла нет тоже.

– Каким образом номера таких телефонов – которые даже никогда не принадлежали ни тем, кто задолжал, ни их родне и знакомым, всё-таки могут оказаться среди коллекторских прозвонов? Реален ли, например, такой сценарий, когда дотошный коллектор, обзванивая знакомых должника, получил телефон других знакомых, которые могли бы что-то о должнике знать, – но, например, ошиблись цифрой, и сейчас этот телефон так и гуляет по коллекторам в каком-нибудь блоке «примечания» или «дополнительная информация»?

– Этот сценарий вполне реален – необязательно искать злой умысел там, где имеет место обычная неаккуратность. Другой вариант – что должники, изначально не собираясь возвращать долг, просто выдумали телефон, который на самом деле имеет конкретного хозяина. В случае такой неопределённости я бы советовал обратиться в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств – и изложить проблему там, возможно, рассказав перед этим коллекторам, что вы собираетесь это сделать. Кроме того, можно обратиться к финансовому омбудсмену, который сотрудничает с Ассоциацией российских банков – туда крупные коллекторы тоже входят.

– А обращение в прокуратуру здесь может помочь?

– В описанном вами случае, возможно, есть косвенная угроза – намёк, что человек писать не сможет, подразумевает некий вред здоровью. Прокуратура может отправить эти материалы в полицию, но займутся или нет этим случаем, шансы составляют 50 на 50.

В эти выходные Россия снова охвачена митингами народа, недовольного мусорной реформой и общей ухудшающейся социально-экономической ситуацией, а заодно — несменяемым «рулевым». Мы следим за ходом протестов и обновляем этот пост.

Всем желающим, собравшимся на митинг на проспекте Ленина, организаторы предоставляли «свободный микрофон». Темой акции, в которой приняли участие около 150 жителей города, стали ограничения свободы слова, пенсионная и мусорная реформы, новые налоги на «огород» и на самозанятых, повышение НДС и т.д. Свое единодушное возмущение последними инициативами власти высказали представители КРПФ, Левого фронта, «Открытой России» и других движений. Присутствовала даже гостья из Украины, которая выразила желание, чтобы россияне были более активными, а митинги — более массовыми.

Выразить свое отношение к политике власти на проспект Сахарова вышли около 5000 человек, в основном левых сил. Выступили лидер КПРФ Геннадий Зюганов и другие представители партии. Овации вызвала речь Павла Грудинина — бывшего кандидата в президенты от коммунистов, против которого сейчас развернута кампания травли и преследований. Он рассказал об успехах совхоза им. Ленина, в котором вырос и которым руководит сейчас, а его дети ходят в ту же школу, в которую ходят дети рядовых работников совхоза, и живет он в таком же доме, как и все. И при этом его почему-то называют олигархом.

ГЛАЗОВ (Удмуртия).

Рост тарифов ЖКХ на 15% и привлечение московских концессионеров для решения проблем в этой сфере стали причиной выхода на митинг около 300 горожан.

ЧЕБОКСАРЫ (Чувашия).

«В защиту интересов народа» вышли митинговать около 100 жителей Чувашии. Говорили о нищете местного населения — даже в сравнении с другими регионами России. С пренебрежением относясь к жителям Чувашии, власти при этом всячески потворствуют гостям из Китая, раздавая им направо и налево участки под промышленную и сельскохозяйственную деятельность — а «после них ничего не растет», говорили выступающие. Наступление на свободу слова и Интернет участники митинга также резко осудили.

По данным организаторов, 2-часовой митинг КПРФ за свободу Интернета в сквере Вишняковского собрал около 1000 участников из 26 районов Краснодарского края. Митингующие высказались против «закона Клишаса» об оскорблении власти и ограничений Интернета, а также по социально-экономическим вопросам, в частности повышению НДС, пенсионной реформе, росту цен и тарифов. «Президент, вы нарушаете Конституцию РФ», — гласил один из плакатов.

«Я в первую очередь хотел бы поблагодарить те СМИ, которые не побоялись и оказали информационную поддержку. Но, конечно же, трусливые государственные муниципальные СМИ не дали объявления, не прислали сюда своих людей. Хотя мы официально просили их сюда приехать. Более того, мы готовы были дать слово журналистам, потому что вопрос о свободе слова — это в первую очередь вопрос свободы СМИ. Тем не менее сегодняшнее муниципальное телевидение, по сути, перестало быть средством массовой информации. Теперь это просто пиар-отделы государственных и муниципальных администраций, к сожалению», — заявил один из организаторов митинга Александр Сафронов.

НИЖНЕВАРТОВСК (Тюменская область).

Акция протеста против резкого роста тарифов ЖКХ началась со скандала — полиция «не пустила» на него плакаты. Активисты связывают это с тем, что на одном из них был изображен некто, напоминающий президента РФ.

Тем не менее митинг отличался массовостью — по словам организаторов, на него пришли тысяча горожан. Момент единогласного голосования против повышения тарифов ЖКХ попал на видео.

Около 500 хабаровчан, в основном людей молодого и среднего возраста, вышли отметить «год обманутых надежд» — так организаторы акции назвали годовщину президентских выборов. Выступали представители левых сил — КПРФ, «Левого фронта», «Справедливой России», «Комсомола».

Темы митинга — наступление на экономические и политические права граждан, неуклонное падение доходов, которое длится 6-й год, удушение свободы слова, травля экс-кандидата в президенты Павла Грудинина. Постоянно звучали жесткая критика президента и правительства и требования их отставки. Судя по лозунгам, люди сыты по горло такой «стабильностью» и одними и теми же лицами во власти.

ЧИТА (Забайкальский край).

ЗА свободу слова, ПРОТИВ власти Путина, пенсионной реформы, роста тарифов, налогов и цен выступили участники акции протеста, которых в Чите набралось около 200. По городу прошло шествие под красными флагами, а затем состоялся митинг.

«Нам вешали лапшу на уши: мол, изберем Путина — все будет хорошо и прекрасно, будем жить… И что мы получили? Сразу рост [цен на] ГСМ, сразу рост НДС и самое страшное, антинародное — это пенсионная реформа», — говорили читинцы. Главное требование митинга — отставка президента и правительства.

ВЯТСКИЕ ПОЛЯНЫ (Кировская область).

В центре города собрались около 200 митингующих. Основная тема — рот цен, тарифов, налогов, повышение пенсионного возраста.

В массовом митинге коммунистов принял участие Николай Бондаренко — самый известный саратовский депутат, в прошлом году прославившийся своей пламенной речью против пенсионной реформы, после которой его лишили права выступать в областной думе.

Это интересно:  Ликвидация основных средств и документальное оформление процедуры 2019 год

«Мы сегодня подводим итог работы власти. Это настоящий ужас! Уничтожается промышленность, здравоохранение, образование. Российская власть докатилась до того, что тех, кто их критикует, будут заключать в психушки. В учебных заведениях крыши падают на детей, штукатурка отбивает им головы. Зато у власти есть деньги на то, чтобы повышать чиновникам зарплаты, покупать иномарки, выдавать себе премии в сотни тысяч рублей. Пока на улицы выходят тысячи человек по всей стране, власть и дальше будет набивать карманы. Все изменится в одночасье, если людям надоест терпеть и на акции протеста выйдут миллионы. Тогда изменится все», — заявил Бондаренко.

Саратовцы выступили против пенсионной и мусорной реформ и «оптимизации медицины», которая выражается в том, что медуслуги получить бесплатно стало просто невозможно, а также выразили поддержку Павлу Грудинину, экс-кандидату в президенты от КПРФ, против которого в последнее время развернулась травля и преследования. Негодование вызывает и то, что, начав беспрецедентное наступление на права граждан в 2018 году, власть теперь пытается заткнуть всем рты, приняв законы об ограничении интернета и об оскорблении представителей власти. Виновато в творящемся произволе руководство страны, прежде всего Путин, говорили выступающие.

КАНСК (Красноярский край).

На митинг против роста тарифов ЖКХ, организованный КПРФ, выразить свой протест пришли сотни людей. После митинга неизвестные пытались напасть и угрожали расходившимся участникам.

НИЖНИЙ ТАГИЛ (Свердловская область).

Ровно через месяц после предыдущего митинга по социально-экономической тематике тагильчане вышли на улицу снова. В Комсомольском сквере собралось около 500 протестующих, приехали некоторые чиновники администрации и депутаты. Тарифы на вывоз мусора в Свердловской области одни из самых высоких по стране, говорили люди.

«Нас всех загоняют в кабалу. При этом регоператоры даже договориться не смогли, обленились — за одну и ту же услугу выставляют цены, в 10 раз отличающиеся между собой. Мы вместе с вами отстаиваем наши права. Мы обязательно победим!» — заявил один из депутатов.

В резолюции, кроме экономических, прозвучали и политические требования — отставка президента и правительства.

Местная администрация, по-видимому, чинила препятствия митингующим — по крайней мере, подъездные дороги к митингу внезапно оказались перегорожены общественным транспортом, а рядом начались шумные работы — визжали пилы и дрели, стучали отбойные молотки.

Однако акция, несмотря на эти неприятности, прошла с успехом: собралось около 400 туляков, которые потребовали снижения «мусорных» тарифов и прекращения репрессий против гражданских активистов.

НОВОСИБИРСК

Около двух сотен человек вывело на митинг движение «Пенсионеры за достойную жизнь» в сквере Орджоникидзе. Хотели требовать отставки Путина, однако — в свете новых законов об «оскорблении власть имущих» — решили ограничиться социальными вопросами: повышением пенсионного возраста, ростом цен, мусорной реформой. Участвовали также обманутые дольщики — и для решения их проблемы прозвучало такое предложение: «Чтобы больше не было обманутых дольщиков, нужно сделать хозяев строительных компаний невыездными, забрав у них загранпаспорта».

Организаторы отметили, что для удовлетворения их требований нужно собрать действительно крупный митинг, а на данный момент народу маловато. Следующий митинг, который необходимо сделать максимально массовым, пройдет 20 апреля, сообщили они.

ХОЛМСК (Сахалинская область).

Несмотря на мороз и сильный ветер, «пробиравший до костей», протестовать на Приморский бульвар вышли сотни людей. Митинг продлился более часа. Поддержать его приехал из Москвы Алексей Корниенко — депутат Госдумы, избранный от Сахалина. Его речь была посвящена резко падающему уровню жизни людей, что связано с мусорной реформой, постоянно растущими тарифами, налогами и ценами на бензин, банкротством предприятий и безработицей. Упоминали и об опасности территориальных потерь региона (Курильских островов).

Людям, независимо от их политических взглядов, необходимо объединяться — здесь, на Сахалине, чтобы самим отстаивать свое право на достойную жизнь, ибо «Москва и Путин далеко», говорили митингующие.

Площадь около Дворца спорта Авиационного завода заполнили более 1000 человек. Для Самары это очень много — значит, горожан действительно сильно задели.

Выступающие с возмущением отмечали, что плата за вывоз мусора в регионе почему-то зависит от квадратных метров жилья, а не от количества людей, в нем проживающих, и требовали изменить методику расчета. Кроме того, говорили о сокращениях на предприятиях, высокой инфляции и росте тарифов.

Объявили дату следующего митинга — он состоится 20 апреля.

Митинг КПРФ в сквере Победителей собрал порядка 100 человек. Основные претензии к власти — экономические: нововведения в виде мусорного побора, пенсионной реформы, налогов и прогрессирующего роста цен. Затрагивалась также тема ликвидации троллейбусов и закон о запрете на «оскорбления власти» в Интернете.

«Наступление на права и кошельки граждан идет полным ходом. Власть, получив карт-бланш на мартовских так называемых выборах президента, окончательно распоясалась. После принятой вопреки воле народа пенсионной реформы людоедские, дикие законы посыпались как из рога изобилия. Чиновничество снизу доверху сняло маски и откровенно начало заявлять, что народ России — дойная корова, всего лишь ресурс, нахлебники и, проще говоря, быдло. Для собственного спокойствия и сведения счетов с теми, кто сопротивляется режиму, власть издает закон об оскорблении власти, и президент его подписывает!» — сообщает паблик местной КПРФ.

Организованный местными пенсионерами митинг в НОВОСИБИРСКЕ потребует «смены курса и рулевого». Начало — в 13:00, в сквере на пересечении Советской улицы и Привокзальной магистрали.

В Вятских Полянах КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ согласованный митинг состоится 23 марта, в 10:00 в центре города. Повестка мероприятия — «антисоциальные реформы»: мусорные тарифы, повышение пенсионного возраста, неподъемные цены на ЖКХ. Это уже восьмой митинг за 2019 год.

Нижневартовск ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ выходит на улицу 23 марта из-за проблем ЖКХ, включая рост тарифов на 11%. Организатор — ЛДПР, начало в 13:00, напротив ДК «Октябрь».

Жители ХАБАРОВСКА будут митинговать 23 марта, в 14:00, на Комсомольской площади, сообщает местное отделение КПРФ: «Цель митинга — выразить протест против социально-экономической политики президента России, правительства России и партии «Единая Россия», а также напомнить жителям Хабаровска об антинародных законах и реформах, принятых действующей властью за последний год, прошедших с момента прошлых выборов президента России». После митинга состоится согласованное шествие. К акции присоединится штаб Навального и «Левый фронт».

Очередной протест против «мусорной реформы», организованный КПРФ, планируется 23 марта в ТУЛЕ, начало в 12:00, перед входом в Баташевский парк.

В Нижнем Тагиле СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ акция протеста начинается 23 марта, в 13:00, в Комсомольском сквере. Требование — снижение «мусорных» тарифов, против которых подписались уже 7000 горожан.

САМАРА по призыву КПРФ выходит на улицу 23 марта, в 12:00, около Дворца спорта Авиационного завода. Участники акции потребуют отмены мусорной реформы и выразят протест против обнищания народа.

В ЧИТЕ 23 марта будут митинговать против роста цен, тарифов и налогов, безработицы, ограничения Интернета, строительства китайского завода на Байкале и по другим острым социально-политическим вопросам. КПРФ приглашает жителей в 13:00 на Театральную площадь.

Яндекс-кошелек — Ваша поддержка поможет нам рассказывать больше историй граждан России, пытающихся менять свою страну к лучшему, организовывать репортажи и трансляции с мест событий, проводить журналистские расследования. Большое спасибо всем, кто нашел возможность помочь проекту!

Активатика в Telegram — подписывайтесь, чтобы быть в курсе проблем, акций, новостей и аналитики из мира гражданского активизма.

Новости гражданского активизма — теперь и в формате видео на нашем канале

На самом деле весна тут ни при чем. Предпосылок для активизации коллекторов несколько. Во-первых, из-за повышенного внимания Центробанка к регулированию деятельности банков образовался целый сектор микрофинасовых организаций (МФО) — тех самых, что выдают экспресс-кредиты без залога, поручителей и паспорта под 200–300% годовых. Регулятор обратил на них внимание относительно недавно, и сейчас происходит становление законодательной базы, позволяющей контролировать МФО. Они активно раздают деньги, а потом по праву требуют их возврата. Именно сотрудники МФО сегодня чаще всего фигурируют в историях о черных коллекторах.

Во-вторых, благосостояние граждан действительно ухудшилось, и часть заемщиков, потеряв работу или привычный доход, лишилась возможности платить по кредитам, в том числе взятым в «обычных» банках. ЦБ приводит статистику по просроченной задолженности физлиц: на 1 января 2014 года — 440 млрд рублей, 2015 г. — 667 млрд, 2016 г. — 864 млрд. Спустя месяц, в феврале 2016 года, эта цифра еще увеличилась — до 882 млрд рублей.

Это интересно:  Банкир задолжал банкам больше 20 миллиардов рублей, и стал банкротом 2019 год

Наконец, есть еще одна предпосылка. Как отмечает Виктор Черванев, подобная статистика должна рассматриваться в контексте того роста, который предшествовал кризису. Росло тогда и потребительское кредитование — в 2013–2014 годах в этом сегменте наблюдался настоящий бум. Соответственно, даже если доля неплательщиков не выросла, то в абсолютных рублях просроченная задолженность будет расти соразмерно объему выданных кредитов. Так или иначе — очевидно, что работы у коллекторов из месяца в месяц только прибавляется.

— Я на днях слышала разговор двух подростков: они оживленно обсуждали, как их подруга взяла кредит в «Русском стандарте», а теперь ее прессуют коллекторы. Все говорят о коллекторах. Но это могут быть сотрудники и банка, и МФО, и коллекторской фирмы. Кто же те люди, которых так боятся?
— Изначально негативный шлейф тянулся за коллекторскими агентствами — некими компаниями, которые оказывают услуги по сбору просроченной задолженности. Но при этом коллекторские агентства бывают абсолютно разные. Например, есть Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это саморегулируемая организация, которая следит за этичностью работы своих членов.

— То есть паяльник и утюг эти коллекторы не применяют?
— Безусловно. Но есть же коллекторские агентства, которые в НАПКА не входят. Понятно, что цель любой коммерческой организации — это прибыль, и достигают ее разными методами, иногда и не очень легитимными. Но сегодня все эти новости про коллекторов, которые мы слышим, на мой взгляд, связаны не с банками и не с коллекторскими агентствами, а с МФО.

— Да, хотя бы если вспомнить тот случай с задержанной девушкой-коллектором: оказалось, что она была сотрудницей микрофинансовой организации и в ее обязанности входила не только выдача денег, но и их возврат.
— Действительно, есть такая модель управления качеством кредитного портфеля, когда специалист по выдаче микрофинансовых займов отвечает за их качество.

— Как себя вести людям, чтобы не попасться на легкие деньги?
— Мне сложно рассуждать, как построен бизнес в МФО, как построены договорные отношения с клиентом и как происходят взыскания. Но человек, который берет кредит, делает это осознанно. Поэтому он должен оценивать свои ресурсы из вполне понятных условий договора. Но если человек по каким-то причинам выходит на просрочку, первое, что надо делать, — выстраивать диалог с кредитором.

— Если говорить о банках, готовы ли они реструктуризировать долги физических лиц?
— Если клиент адекватный, мы всегда идем навстречу и готовы рассмотреть, например, возможность сокращения штрафных санкций.

— Есть ли у вас примерная статистика, какой процент людей берет кредит, не собираясь его выплачивать?
— Таких мошенников не очень много — до одного процента. В основном люди идут с желанием добросовестно выплачивать кредит с расчетом на реальные либо будущие доходы.

— А вы заметили, что статистика по просроченной задолженности в банке начала расти?
— Мы поменяли нашу продуктовую линейку и структуру кредитного портфеля. Начиная с 2014 года мы пошли в сторону менее рисковых кредитов: это зарплатные проекты, кредиты клиентам банка и так далее. С одной стороны это понижает доходность портфеля, но с другой — и риск тоже. Это стратегическое решение было достаточно верным в начале кризиса, поэтому на сегодняшний день в абсолютных рублях данные по проблемной задолженности не сильно изменились.

— Не секрет, что многие банки, в том числе и УБРиР, продают долги коллекторам. Это проблема для клиента?
— Когда мы планируем такие сделки, то смотрим, кому продаем. Потому что если это будет недобросовестное агентство, шлейф по рынку потянется. По сделкам цессии (продажа долгов третьим лицам, — прим. ред.) и при передаче обслуживания «тяжелой просрочки» (от 180 дней) мы работаем только с коллекторскими агентствами, которые входят в топ-10 НАПКА. А по сути вопроса: продан ли банком долг или нет — это не снимает с должника обязанности вернуть деньги.

— В свете последних новостей, связанных с деятельностью так называемых черных коллекторов, разговоры вокруг закона о коллекторской деятельности снова возобновились. Высказываются мнения, что последний его проект, если будет принят, свяжет коллекторов по рукам и ногам.
— Этот закон обсуждается уже 5–7 лет: на мой взгляд, ничего в нем страшного нет. Просто регламентируется общение взыскателя с должником. Конечно, в последнем варианте он отчасти позволит недобросовестным должникам скрываться…

— И прикрываться.
— Да, прикрываться этим законом. Потому что в проекте сказано, что должник может написать заявление и перевести общение с кредитором в судебную плоскость. Но, как правило, такие клиенты не понимают, что в суде-то тоже ничего хорошего нет. Если с коллектором можно хоть как-то договориться, то с судебным приставом — нет, и он получит право забрать и машину, и квартиру, и прочее имущество.

— Вы считаете целесообразным принятие такого нормативного акта? Ведь у нас есть Гражданский кодекс, Уголовный кодекс…
— В разработке закона участвует в том числе НАПКА: отчасти она лоббирует свои интересы, но защищает и цивилизованный способ взыскания задолженности.

— А цивилизованные, мягкие способы воздействия на должника — это вообще эффективно?
— Эти методы эффективны тогда, когда клиент готов на диалог, когда выполняет обещания, готов придерживаться согласованного плана погашения задолженности. Конечно, самый простой способ — пойти в суд с первого же дня просрочки. Но это дорого и долго.

— Вы часто комментируете еще одну актуальную тему — личные банкротства (по закону с 1 октября физлицо может подать в суд заявление о признании его банкротом, — прим. ред.). Дает ли этот механизм лазейку для недобросовестных заемщиков?
— Те, кто подает заявление на личное банкротство, как правило, сильно закредитованы. По моим наблюдениям, это люди с 20–30 кредитами, задолженностью по несколько миллионов рублей. С одной стороны банкротство для такого человека — это цивилизованный выход из ситуации: в принципе, институт банкротства во всем мире достаточно широко развит. Но при этом есть и последствия: статус банкрота становится общедоступным, он накладывает определенные ограничения… Условно говоря, это такое клеймо.

— Но допустим, суд признал человека банкротом. Может он всем, кому должен, теперь сказать: «Все, с меня взятки гладки»?
— Это он сделает через три года, когда распродаст всё свое имущество, а часть дохода выплатит в качестве реструктуризации задолженности. Потом может и так сказать.

— То есть последние штаны все равно снять с него успеют?
— Да, причем это сделает финансовый управляющий, который назначается судом. То есть этим уже будут заниматься не кредиторы, а специально обученный человек.

— Возможно, коллекторы — это еще цветочки?
— Да.

— Давайте подытожим: черные коллекторы оставляют на стенах подъездов, лифтов, на дверях домов и квартир угрозы и позорящие надписи. Используют методы и похуже. Но ведь люди взяли деньги и не возвращают. То есть сами виноваты. Что скажете?
— Мы всегда за цивилизованные способы решения конфликта. Во-первых, человек, который вышел на просрочку, мог это допустить по стечению обстоятельств. Все мы люди. Можно в один момент лишиться всего, что мы имеем: работы, здоровья…

— Но правда же на стороне коллекторов, так получается?
— По договору — да: человек подписал договор и деньги должен. Но имеет ли право другая сторона вести себя хулиганским образом? Люди, которые таким способом занимаются взысканием, нарушают действующие нормы закона и морали. И их оправдывать нельзя.

Текст: Полина Борисевич для 66.ru. Фото: Константин Мельницкий; 66.RU

Статья написана по материалам сайтов: www.ural.kp.ru, ekaterinburg.bezformata.com, activatica.org, 66.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector