+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Агентство по возврату долгов: тактическая схема 2019 год

ВНИМАНИЕ — мы не советуем идти этим путем. Слишком велик риск. И в первую очередь тем, что Вас в первую очередь сдаст Исполнитель. Так бывает и бывает довольно часто.

И опытный «опер», раскрутит лично Вас так, что Вы сами во всем признаетесь. И сдадите и Исполнителя и Вдохновителя и признаетесь еще и в том, что Вы «агент империализма».

Ведь Кредитор — после силовой акции не будет с Вами церемониться и назовет Вас в первую очередь, как вероятного Заказчика силовой акции. И полиция придет именно к Вам. И трясти начнет именно Вас.
А в результате, Вы получите не возврат Долга. А наживете врага в лице Должника. В лице Исполнителей. И конечно в Лице – Российского Закона.

Как говорит мой друг – Адвокат Либерзон А.С. — А это Вам надо.

Эту страницу мы включили в наш сайт, только для того, что бы Вы знали, что есть в этом бизнесе и такие варианты воздействия на Должника.
Что бы Вы знали, сколько это реально стоит. И чем все это, может реально кончится.


ПРАВИЛО № 1:
— “В долговом бизнесе, как и в Международных делах за стол переговоров садятся, только после того, как начались БОЕВЫЕ действия”. Так что если кто-то продолжает всерьез интересоваться вариантами Силового воздействия на должников, прочитайте Правила ниже.


ПРАВИЛО № 2:
— «Братва на разборках не ищет кто Виноват, а ищет кто Прав. А потом ищет «Лоха» с которого легче получить деньги».


ПРАВИЛО № 3:
— «Полиция в ходе разбирательств, сначала ищет, кто Потерпевший, потом ищет, кто Преступник, а потом решает, кто «Круче». Потерпевший, Преступник или сама Полиция. И в зависимости от этого, решает дело в пользу самого «Крутого».

Вот теперь и решайте. К кому Вам будет лучше обратиться.

На всякий случай, что бы Вы знали расценки на эти услуги, я приведу Вам цены существующие на Рынке этих услуг в настоящее время.

  1. Приехать в офис к Должнику и нахамить ему в присутствии подчиненных — стоит от 1 000 долларов до 2 000 долларов. (еще при этом можно заказать, что бы раскидали бумаги со столов по всему офису)
  2. Приехать в офис к Должнику и нахамить ему в присутствии подчиненных — сымитировать нападение Должника на Представителя Кредитора и подать на «Агрессивного» Должника заявление в местное ОВД — стоит от 2 000 долларов до 3 000 долларов. (еще при этом можно заказать, что бы в Заявлении было указано, что Должник разбил Представителю — дорогостоящий мобильник)
  3. Разбить голову Должнику – стоит от 3 000 долларов до 5 000 долларов.
  4. Сжечь машину Должнику – стоит от 3 000 долларов до 5 000 долларов.

Все! Других услуг на рынке возврата Долгов не существует.

Наша компания, позициями 3 и 4 не занимается. Поищите Исполнителей в другом месте.
Но цены можете запомнить. Все, кто назовут другие цены, либо «СЕКСОТЫ» либо «ПРОХИНДЕИ».
И в том и другом случае, только наживете неприятности.

ПРИМЕРЫ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО ОПЫТА – я занимаюсь бизнесом с января 1990 года. И за последние двадцать лет, я видел многих «крутых» ребят. Которые слишком смело, брались за возврат Долгов силовыми методами. Только, где они все сейчас?

Человек пять, которых я знал лично – отсидели уже по (5 – 8) лет за Вымогательство. Вышли на свободу и тихонько живут. Или доживают. Кто с туберкулезом. Кто с отбитыми почками. Легко ни кому не дался этот бизнес.

А мой давний знакомый, Юрий ЖОЛИКОВ – кличка «Юра Кемеровский» – все еще отбывает свои 27 лет, за заказное убийство — Директора «ЗЕКО рекордс». В котором сам же и признался. А попался на выбивании долгов из гражданина Ганы – Самуэля Акботсу Квами. (нашел тоже из кого долги выбивать?!)

Мало кто из моих Конкурентов, понимает это. Так что если Вы все еще думаете о силовых акциях, то хотя бы посоветуйтесь со мной.

А если Вас заинтересуют силовые методы возврата долгов за границей – то обращайтесь. У меня большой опыт в использовании силовых методов и за рубежом.

НАПОМИНАЮ – наша компания называется – МЕЖДУНАРОДНОЕ — КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО – мы занимаемся возвратом долгов, уже 15 лет.

Законы очень редко появляются в одиночестве. И охватывают, какое то свое не связанное с другими Законами направление. Или область взаимоотношений людей. Нормальный Закон, всегда действует в совокупности с другими, уже давно существующими Законами. Подробнее

Проблема доверия между хозяйствующими субъектами может решаться на различных уровнях. Дмитрий Жданухин. Специально для Bankir.Ru. «Принуждение к доверию» — весьма актуальная мера в период кризиса Подробнее

Конечно, наилучший вариант избавиться от коллектора, если вы стали его «клиентом», — отдать долг, либо вовсе не делать Долгов. Не влезать в кредиты. Однако в любом случае стоит внимательно изучить наиболее известные агентства, чтобы в последующем знать, с кем вы будете иметь дело. Подробнее

ВОЗВРАТ ДОЛГОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ с соблюдением требований ФЗ № 230

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

ХИТРОСТИ ДОЛЖНИКОВ. ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ,ВЛОЖЕННЫХ В ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ (ФОНДЫ)

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, ВЛОЖЕННЫХ В НЕДВИЖИМОСТЬ

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА РУБЕЖОМ

ПРОБЛЕМЫ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ ЗА РУБЕЖОМ. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

АНТИКОЛЛЕКТОРСКИЕ УСЛУГИ. ЗАЩИТА ПРАВ ДОЛЖНИКОВ

ВНЕСУДЕБНЫЕ МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА КОЛЛЕКТОРСКИЕ УСЛУГИ

Как быстро и эффективно вернуть долг: услуги Международного Коллекторского Агентства

В своей деятельности, наше коллекторское агентство, контактирует с другими компаниями в том числе и за рубежом.

Коллекторы работают с десятой частью долгов по ЖКХ в России.

Коллекторское агентство Илма» возвращает безнадежные долги. С утраченными контактами, с актами о невозможности взыскания, с малыми чеками, с 1000+ дней просрочки, с умершими должниками, с неадекватными должниками, с хитрыми должниками. со всякими.

1. ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ДОЛЖНИКАМИ

2. СУД И СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ

3. ВЫЕЗДНЫЕ БРИГАДЫ ДЛЯ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ С ДОЛЖНИКАМИ

В Республике Карелия, Мурманской области, Архангельской области, Вологодской области мы мы обеспечиваем выездной коллекшн к каждому должнику. Многие коллекторские агентства не работают на выездном сборе долгов, особенно в регионах. Высокие репутационные риски, слабый контроль за работой коллекторов-выездников, огромные расходы на транспорт. Все это накладывается на крайне низкую вероятность застать должника дома, найти его на рабочем месте.

Почему важно взыскивать просроченную задолженность используя все методы давления на должника?

а) должник может уклоняться от общения по телефону или игнорировать звонки коллекторов.

б) если у должника нет имущества и официальных доходов

в) если нет никакой информации о должнике для работы контакт-центра или судебного конвейера.

Как работает наша выездная служба взыскания просроченной дебиторской задолженности?

а) каждый коллектор ведет видеозапись общения с должниками

б) каждый коллектор проходит тестирование на полиграфе (для отсеивания эмоционально нестабильных личностей), лица привлекавшиеся к уголовной ответственности на работу не принимаются

в) каждый коллектор имеет специальное программное обеспечение на телефоне, которое выдает ему карту с планом посещения должников

г) каждый коллектор занят в сборе информации о должнике, опрос соседей и коллег по работе предоставляет ценные данные для взыскания долга другими отделами

Несмотря на очевидную низкую рентабельность выездной работы, коллекторское агентство Илма обрабатывает каждого должника через выезд на дом или работу в городах: Никель, Заполярный, Мурманск, Оленегорск, Мончегорск, Апатиты, Кировск, Полярные зори, Кандалакша, Петрозаводск, Лоухи, Кемь, Беломорск, Сегежа, Надвоицы, Костомукша, Муезерский, Медвежьегорск, Пиндуши, Пудож, Суоярви, Сортавала, Олонец, Волхов, Лодейное поле, Пикалево, Бокситогорск, Тихвин, Вологда, Череповец, Бабаево, Вытегра, Кириллов, Белозерск, Сокол, Великий Устюг, Тотьма, Грязовец, Вохтога, Вельск, Березник, Няндома, Котлас, Вычегодский, Коряжма.

Сложности выездных коллекторов очевидны:

      • высокие расходы на транспорт
      • администрирование работы бригад
      • низкая вероятность застать должника на месте

Однако для нашего коллекторского агентства, это единственный способ дотянуться до должника, когда все другие способы воздействия исчерпаны. Хотя эффективность крайне низка — после общения с «выездниками» Илмы платить начинает максимум каждый десятый должник, наши заказчики крайне высоко оценивают значимость выездов. Очень немногие коллекторы готовы адресно работать с приставами, выезжать к должникам.

Когда необходима выездная коллекторская работа?

    • если это единственный и последний способ «дотянуться» до должника
    • если нет никакой информации о должнике, его доходах и имуществе — всегда есть возможность собрать ее «в поле». соседи, коллеги, знакомые всегда что-то знают.
    • если других способов оказания давления недостаточно, коллекторы-выездники долгового агентства Илма запрыгивают в бэт-мобиль и спешат на помощь.

На практике до 60% от общего количества должников являются «неактивными»: меняют номера сотовых телефонов, место работы, место жительства, продают или меняют автотранспорт и иное ценное имущество. Наше коллекторское агентство находит ценную информацию, которая помогает взыскать долг от 35 до 70% случаев, в зависимости от региона и населенного пункта. Информация ценна на всех стадиях обработки долга: коллекторы «Илмы» возобновляют прямой диалог с должником, приставы накладывают арест на доходы и имущество должника на основании наших заявлений, выездные бригады «Илмы» появляются в нужном месте и в нужное время.

Это интересно:  Тройственный договор переуступки долга: образец заполнения документа 2019 год

Таким образом, благодаря знанию местной специфики, реальному присутствию в регионах и умеренному потоку должников долговое агентство «Илма» обрабатывает весь портфель должников, включая «тяжелых». В итоге при слаженной работе всех отделов коллекторского агентства «Илма» на этапе телефонных переговоров с должниками мы снимаем 20%, в судах и ССП еще 20-25%, выездные бригады добирают еще 10%. Итого нам удается собирать более 45-50% долгов. Важно понимать, что валидность представленной эффективности зависит от степени запущенности долгов (чем больше срок, тем сложнее взыскать добровольно) и их обоснованности (никто не хочет платить за коммуналку если пол сезона их квартиры фактически не отапливались).

Считаем необходимым отметить, что на всех стадиях принудительного возврата долгов к должникам применяются исключительно жесткие, но законные методы работы. Все контакты с должниками проводятся в режиме аудио и видеозаписи во избежание необоснованных жалоб должников. Ваша репутация будет защищена от возможного противодействия недобросовестных контрагентов.

Перед тем, как начинать работу по возврату долгов, убедитесь в платежеспособности вашего должника. От понимания с кем Вы работаете (недобросовестным участником рынка или компанией, у которой временные трудности) будет зависеть, что делать дальше. Но даже если на текущий момент он неплатежеспособен, не факт, что «плакали ваши денежки». Выясните причины такого положения и просчитайте возможные способы его изменить.

Как ни странно, она может быть разной в каждом конкретном случае. Например, Ваш должник (юридическое лицо) ранее работал с вами продолжительное время. Все договоренности по оплате ваших товаров/услуг выполнял вовремя. И вдруг, не оплатил последнюю сделку полгода назад. Очевидно, что вы не только хотите и в этот раз получить свои деньги, но и восстановить взаимовыгодное сотрудничество.

Или, это был первый заказ нового контрагента, и была предоплата 60, 70 или даже 80% от суммы сделки и вам осталось вернуть совсем немного. Более того, на фоне этой ситуации вы внутренне приняли решение прекратить дальнейшее сотрудничество с этим контрагентом.

Или, это единственный пример недобросовестности вашего партнера по бизнесу. Вы уже сделали для себя правильные выводы. Провели мероприятия по предупреждению подобных инцидентов в будущем, и все стало хорошо. А сейчас так не хочется «о грустном», «о прошлом». Значит, и не надо.

Изучите юридическую и правовую базу, соответствующую вашей текущей ситуации. Не пожалейте личного времени на изучение законов и короткие консультации с профессиональным юристом, когда у вас появятся конкретные сомнения и вопросы. Перед обращением к юристу соберите копии первичных документов по сделке: договор, счет, акт приемки-сдачи работ и/или накладную, подтверждающую отгрузку с подписью (печатью) заказчика, подтверждающей, что товары/услуги им получены, с датой получения.

Продолжайте изучать своего должника. Собирайте информацию о нем, его партнерах, клиентах, деловых связях, дочерних предприятиях, учредителях. Возможно, в его окружении есть и другие «не солоно хлебавшие» кредиторы. О последних – особенно осторожно и конфиденциально. Не открывайте сразу, что тоже хотите вернуть с недобросовестного участника рынка свои деньги: этим вы обнаружите себя. Тогда появятся конкуренты там, где вы не ждали – в процессе возмещения долгов.

Выясните, насколько ваш должник ответственен за свои долги перед вами с учетом формы собственности его бизнеса (например, ООО, ЗАО, ОАО, ИЧП, ПБОЮЛ). К слову сказать, этот правовой вопрос должен прорабатываться на предприятиях еще до вступления в стадию переговоров о продаже чего-либо. Выработанная корпоративная политика должна быть доведена до каждого менеджера, работающего с клиентами.

В зависимости от степени материальной ответственности юридических лиц (клиентов), имеющих разную форму собственности, до подписания договора о сотрудничестве сотрудникам коммерческого отдела определяются разные условия для проведения сделок. Если своевременно проработать этот вопрос и подготовить варианты типовых договоров для разных категорий клиентов, риск столкнуться с проблемой по платежам будет почти нулевым.

Например, компании, на 100% отвечающие своими основными фондами (активами и пассивами) и даже личной собственностью владельцев за долги перед партнерами по бизнесу, могут оговорить в договоре право на оплату по факту получения товара/оказания услуг. Но приглядеться к ним все равно надо. Здесь тоже могут быть подводные камни. Компании, не обремененные такой степенью ответственности действующим законодательством РФ, по условиям вашего договора могут получить товар/услугу только после стопроцентной предоплаты. В прочих случаях, 50/50, 60/40, 80/20, или любое другое условие, которое вас устраивает по соотношению риска прибыль/убыток.Но ваша задача – прописать все эти варианты договоров и объяснить своим менеджерам, с кем и на каких условиях можно работать.

А сейчас у вас есть должник. И ваша цель носит тройственный характер: вернуть деньги, минимизировать временные и финансовые расходы на «процесс возврата» и, возможно, сохранить перспективу дальнейших взаимовыгодных отношений с должником. Но без должной подготовительной работы ни одна из этих задач не будет достигнута, потому что реально оценить необходимые временные и финансовые затраты можно только после детального изучения ситуации. Ситуации разные – решения тоже.

Когда вы проведете всю подготовительную работу, как это описано выше, в ваших руках соберется много козырей для выбора стиля переговорного процесса и его длительности. В этот момент разумно оценить вероятность при необходимости передачи дела в суд, а также свою личную моральную, временную и финансовую готовность к подобному развитию событий. Одним словом, представьте себе худшее. Это позволит найти правильный путь и обойти преграды.

Стили и длительность переговоров могут быть разными. Иногда достаточно одного раунда, иногда двух или трех. Но, если ваша «разведка» донесла, что должник на грани банкротства, ищите другие пути возмещения своих средств. И дай вам бог, оказаться первым в очереди таких же кредиторов.

Альтернативные методы воздействия на должника больше ситуативные, чем универсальные. Чаще всего они применяются, когда у кредитора не все в порядке с первичной документацией по сделке и суд и правовая система ему мало, чем может помочь. Перечислим типичные методы.

Менеджер компании-кредитора, ответственный за ведение сделки честно признается клиенту-должнику, что его компания вычитает задолженность по оплате неоплаченного заказа из зарплаты и процентов менеджера по другим сделкам. Если задолженность клиента была не злым умыслом, а всего лишь временной финансовой трудностью, он из человеческого сочувствия к вашему менеджеру все вам выплатит. А вот свое отношение к вам, как партнеру по бизнесу, может изменить раз и навсегда. Возможное следствие – потеря перспективного клиента.

Договоритесь о встрече, в ходе которой постарайтесь, проявив внимание и понимание к трудностям клиента-должника, досконально узнать истинную причину задолженности. Предложите свое содействие, если узнаете, что вашему клиенту тоже кто-то должен. Постарайтесь узнать, кто и сколько. Изучите его ситуацию так же глубоко, как свою. Предложите варианты реструктуризации долга перед вами (выплата частями, за такой-то период времени), обязательно скрепив эти договоренности соглашением, договором или приложением к предыдущему договору. Четко контролируйте сроки выполнения новых договоренностей по погашению долгов перед вами. И в тоже время помогите вашему должнику найти верный путь к возврату средств, которые должны ему.

Если по всему раскладу ваш должник оказался перед вами без «вины виноватый», описываемый подход может оказаться самым перспективным для вашего дальнейшего партнерства: вы помогаете ему вернуть долги, он выплачивает вам свои долги перед вами. В перспективе вы можете рассчитывать на его преданность, благодарность и уважение, как более сильному, мудрому старшему партнеру. Эти приобретения еще не раз сослужат вам добрую службу: мало того, что он вернул вам деньги, он еще остался в долгу моральном и эмоциональном. Что бы ни говорили скептики и циники, психология – наука серьезная. И все, что мы делаем, однажды возвращается к нам бумерангом.

Пишите предупредительное письмо (одно, два или три – зависит от ситуации) и, если должник продолжает вас игнорировать, смело подавайте иск в суд. Здесь понадобиться вся документация по сделке. Имейте в виду: если вас пугает судебное делопроизводство, вашего должника оно пугает еще больше. Как бы он не хорохорился и не говорил, что ему «все равно». Не все равно. Особенно, если его признал должником суд и обязал выплатить всю сумму долга, плюс проценты, плюс компенсация морального/материального ущерба, расходов на судебное делопроизводство, плюс компенсация вашей упущенной выгоды. Это уже серьезно. Кроме того, если он не расплатится с вами в назначенные судом сроки, эта информация может попасть в базу данных, которая, правда, в России только создается, но во всех развитых странах давно и масштабно используется. Результатом этого будет отказ всех банков и инвестиционных компаний в предоставлении кредита вашему горе-должнику – всю жизнь. А иногда и его родственникам, в том числе детям.

Это интересно:  Продать долги: особенности и преимущества 2019 год

Возможно, что Ваш должник – не самостоятельная компания, а филиал или дилер крупной корпорации, которая вам интересна, и вы рассчитывали на то, что корректная работа с дилером ( или, скажем, региональным представительством) поможет выйти на головной офис. Вы совершили ошибку, но она исправима. Руководитель филиала, скорее всего, просто воспользовался «вашим интересом», манипулировал вами. Что вам мешает выйти на головной офис? У вас даже есть выбор вариантов, как это сделать лучше.

Если вы не поленились и хорошо изучили своего должника, бизнес-процессы, в которых он участвует, и его связи в бизнесе, вы легко решите вопрос возврата долгов – нужно только спокойно проанализировать информацию и правильно ею воспользоваться.

Если с течением времени у вас прибавляются все новые и новые должники, уделить внимание проблеме взыскания долгов особенно важно. Для начала выберите одного, самого перспективного в смысле развития ситуации по возврату долга. И действуйте по описанному выше плану. Стоит вам добиться возврата хотя бы одного долга, смело распускайте об этом слух. Главное, не открывайте, как именно Вы этого достигли. Как говорится, не палите схему – оставшиеся должники уже спать спокойно не будут.

Есть и другие стратегии и тактики возврата долгов. Успешный алгоритм возврата долга может быть составлен только с учетом всех факторов по сделке, в том числе, эмоциональных и психологических.

  • Никакую проблемную ситуацию нельзя бросать на «авось». Чем внимательнее она будет проработана, тем больше пользы и прибыли будет из нее извлечено.
  • Нельзя давать деньги в долг и кредитовать товарами или услугами тех, кто сильнее – пусть они вас кредитуют.
  • Давая денежный кредит, оформляйте документы в соответствии с законодательством.
  • Даете деньги – берите залог. Стоимость залога должна превышать сумму кредита. Это и есть гарантия возврата.
  • При заключении сделок уточняйте форму собственности бизнеса своих партнеров/клиентов, меру их материальной ответственности за невыплату долга. Корректируйте условия договора на выгодные и безопасные.
  • Ведите досье на каждого из своих контрагентов. Собирайте и заносите в них всю информацию, которую сможете узнать: о прибыльности бизнеса, состоянии баланса, о текущих клиентах, о взятых и погашенных кредитах и так далее.
  • У новых контрагентов запрашивайте копии учредительных документов: свидетельство о регистрации юридического лица, устав (или хотя бы копии его первой и последней страниц). Проверяйте эту информацию в надежных информационных базах.

Материал подготовлен на основе реальных ситуаций и фактов из личной бизнес-практики и практики клиентов. Названия предприятий и имена людей не разглашаются по взаимному соглашению сторон.

Переговоры по возврату долгов почти обречены, если переговорщик будет бороться с тем, кто ему должен. Успех почти наверняка будет у того, кто, как этот человек, начнет не бороться, а танцевать, вверившись стихии. Танец, а не борьба – вот секреты сложных переговоров. Как же это может происходить на уровне конкретных переговоров, например, о дебиторской задолженности?

Напомню еще одну притчу о том, как поспорили Солнце и Ветер, кто из них сильнее. Было решено проверить это на такой задаче, как заставить человека раздеться. Ветер действовал силой. И чем сильнее он дул и рвал одежду, тем сильнее человек сопротивлялся и сильнее запахивал свой плащ. Солнце действовало по-другому. Оно стало греть и греть, и человек стал сам раздеваться. Солнце победило.

В переговорах по возврату долгов можно действовать как боксер на ринге, а можно, как боец айкидо. В айкидо нет понятия соперник или противник. Там есть понятие партнер и сотрудничество. Можно ли говорить о сотрудничестве там, где тебе не отдают твои же деньги? Конечно, можно и нужно.

Согласно созданной Джеком Брэмом ТЕОРИИ РЕАКТИВНОГО СОПРОТИВЛЕНИЯ человек воспринимает попытки повлиять на него как угрозу свободе принимать самостоятельно решения. Поэтому для ослабления его сопротивления подходит “метод от противного”. Вместо внутреннего Чапаева, ориентированного на борьбу и победу, нужно взрастить внутри себя мудрого царя Соломона, если вы хотите грамотно вести переговоры о возврате долгов, разделе собственности или даже о договоренности с «террористами», которые ставят вам невыполнимые условия.

Воинственный настрой и сопротивление, как ни странно, не усиливают, а напрягают вас, и делают вас слабее. Расслабление… вот, что вам нужно. Вы как бы настраиваете партнера на мысль: «Мы не против друг друга, а мы вместе против общей проблемы. Вы и мы хотим сохранять наши хорошие отношения в бизнесе, мы и вы хотим продолжать совместный бизнес, но у нас возникла общая проблема, которую мы совместно должны решить. Станьте Солнцем, а не ветром, не бортьесь с потоком, а вверяйтесь ему.

Это и будет вид танца вокруг проблемы, а не борьба на взаимоуничтожение. Вместо отстрелов из окопов, предложите выйти на общий плацдарм, сесть на скамейку и начать поиски решения возникшей проблемы, как ищут решение задачки из учебника по математике.

Есть восточная притча о том, как несколько человек на одну монету хотели купить нечто, что у каждого называлось своим именем. И они бурно ссорились, пока к ним не подошел человек и сказал, что все они хотят, оказывается, одного, т.е. винограда. Но вот сам виноград каждый из спорщиков называл на своем родном языке. А один из них был перс, другой – турок, третий – араб, а четвертый – грек.

Так и в переговорах нужно уйти с позиционного боя, где каждый отстаивает свою позицию, а перейти в область общих интересов. А они всегда есть.

Решение всегда есть, хотя оно и не лежит на поверхности. Помните притчу о том, как Александр Македонский, чтобы решить задачу, как развязать узел, который связал царь Гордий, просто взял меч и разрубил его. Чтобы решить задачу, как укоротить линию, не прикасаясь к ней, в одной притче мудрец просто нарисовал рядом более длинную линию. Или как построить четыре равносторонних треугольника из шести спичек? Все, кто пытается сделать это на плоскости, не справляются с задачей. Но стоит перейти в пространство, как задача решается элементарно.

Так и решение проблемы, как вернуть деньги, которых в данный момент нет, может иметь даже не одно, а множество решений. Важно только, чтобы обе стороны хотели найти решение, а не просто хотели победить в этом поединке. Так что секреты переговоров по возврату долгов лежат не в каких-то особых секретных приемах и манипуляциях, а в самоизменении переговорщиков, в изменении их философии и идеологии.

Есть одна забавная притча о том, как один великий стрелок из лука, придя в одну деревню, увидел множество мишеней со стрелами в их центре. Он был поражен, что нашел столь безупречного стрелка, и попросил старейшин, чтобы они прислали к нему на берег реки этого мастера. К нему пришла маленькая девочка. Великий стрелок удивился и спросил, как ты научилась так метко стрелять? На что девочка ответила: «Я просто стреляю, а потом вокруг места, куда попала стрела, я рисую мишени».

Так что решения могут лежать совсем не там, где вы их обычно ищите. Но без самого главного, а именно установки на сам поиск и уверенности, что решение можно найти, ничего не получится. Тяжелая биологическая наследственность вступать в борьбу с тем, кто захватил наши деньги или нашу территорию, обрекает большинство людей вести себя в переговорах, как на ринге.

Новые установки на сам стиль переговоров архиважны, но недостаточны. Так же как гигиена среды важна, но недостаточна для здоровья. Есть и секретные приемы ведения переговоров по возврату долгов. Все они также относятся к стилю айкидо. Главный принцип в айкидо — не стой на линии атаки. Все приемы на ослабление сопротивления вашего должника не отдавать долг (хотя бы в данный момент) можно и нужно преодолевать, но не прямым насилием и давлением (что означает стоять на линии атаки), а методами ухода с этой само линии атаки. Что это за приемы?

Айкидо — не уступка и слабость, айкидо — это мудрость.

Дерево не контролирует ураган. Оно просто с ним сосуществует. Мы тоже не контролируем тайфун, вулкан или другую стихию. Мы их просто переживаем. Точно также мы должны относиться к тем событиям, которые нас настигнут. Это иллюзия, что мы можем предотвратить плохие события или ускорить хорошие. Они происходят по своим законам. Управлять стилем айкидо, значит не враждовать и соперничать, а сотрудничать. Но если другая сторона сопротивляется, то стиль айкидо предполагает перераспределение чужой энергии.

Это интересно:  Договор переуступки долга: образец, проводки и письма 2019 год

Общая суть психологического айкидо:

  • Не сопротивляться чужой агрессии, а гасить ее.
  • От начала до конца сохранять выдержку и доброжелательность.
  • Помнить, что стремление понять, не означает принять. Вы хотите понять его и только!
  • Вы допускаете, что партнер имеет полное право на свой взгляд и свою оценку ситуации. Это всего лишь сорняки в его голове. И это не повод, чтобы его ненавидеть.
  • Помнить, что крик, обида, злость гнев партнера — это его крик боли, его SOS, его слабость в конце концов. Так зачем же его еще и камнем по башке, камнем своих выпадов и обвинений.
  • Вы управляете так, что самого управления не видно.

  • Можно «долбить» клиента, выколачивая долг, не разрушив при этом отношений. (Прием «Заезженная пластинка»)
  • Можно попросить у клиента то, что он явно не даст, но что может сломать его сопротивление, после чего он будет готов отдать то, что вы просите. (Прием «Ложные акценты»)
  • Можно обозначить общие интересы, чтобы клиент осознал вашу ценность для него. (Приемы «Общие интересы»)
  • Можно оказать предварительно какие-то услуги или сделать маленький подарок, чтобы сделать его обязанным вам. (Прием «Подарки»)
  • Можно использовать в качестве агентов влияния других людей, которые помогут вам повлиять на должника (Прием «Агенты влияния»)
  • Можно описать какие-то последствия (страшилки) в случае не возврата долгов, не испортив при этом отношения. (Прием «Будущие потери»)

Связать с «Я – образом». «Принято ли в вашем кругу отдавать долги? Как бы отнеслись люди вашего круга к человеку, который этого не делает? Русских купцов отличала честь. И это был самый большой репутационный капитал, помогающий создавать денежный капитал»

Интерес к новому. «Есть теория кармы, по которой не возврат долгов разрушает карму не только самого человека, но и его детей и внуков. Подумайте, стоят ли какие-то деньги будущих болезней или несчастий для вашего потомства?»

Рай» («Верните долг, и ваша репутация останется безупречной»)

«Ад» («Если вы не вернете долг вовремя, то мы постараемся, чтобы о вашей ненадежности узнало как можно больше людей»)

«Фон» («Сумма долга по сравнению с теми потерями, которые вы понесете из-за потери ваших партнеров, равна не более одной десятой части. Глупо терять девять десятых из-за невозврата одной десятой»)

«Смена контекста» («Если деньги не возвращают, то это называется рэкет.)

«Новые функции» («Возврат денег – это не просто честность и порядочность, это высшая нравственность. Безнравственные люди – это раковые метастазы или вирусы СПИДа для общества»)

«Кресло» («Что бы вы делали на моем месте, если бы вам не возвращали долги?»)

«Взвешивание» («Давайте взвесим все плюсы и минусы вашего поведения и посмотрим, что перевесит. Неужели вы враг самому себе?»)

«Сократовский метод» («Порядочные люди отдают долги? (Да) Вы порядочный человек? (Да) Когда вы хотите рассчитаться?»)

«Метафоры» («Нет мягче подушки, чем чистая совесть»)

«Рамки» (Срок возврата до 15 числа. Далее дело передается органам, которые занимаются возвратом долгов»)

«Референтные группы» («Везде есть люди, которые по разным причинам не возвращают долги во время. Среди успешных бизнесменов их меньше, а среди тех, кто сидит в тюрьмах, доля их высока.

Переговоры по возврату долгов редко обходятся без манипуляции..

Включите контроль мышления. Если вы прокручиваете идеи манипулятора после вашего общения, значит, вы подверглись хорошей обработке. Это сигнал не тревоги, а необходимости встать в стойку.

Доверьтесь своему подсознанию. Очень редко тревожащие вас ощущения бывают беспочвенными. Ваша интуиция на страже ваших интересов. Снова в стойку.

Вспомните, что лучшая оборона – атака. Практикуйте собственное воздействие. Перехватите инициативу и роли поменялись. Теперь вы – манипулятор. Играйте эту роль талантливо.

Сопротивляйтесь давлению по поводу цейтнота. (“Спешка нужна только при ловле блох” Или: “Не будешь торопиться, доедешь”, “У меня принцип: ответственное решение принимать только на свежую голову и после того, как оно отлежится”) Если не убедят ваши доводы, то убедит строгий тон.

При явном воздействии, когда чувствуете, что вас затягивают как муху в паутину, переключайтесь на посторонние мелочи: рассмотрите его галстук, манеру говорить и пр. Представьте его со сковородкой на голове или сидящем на унитазе. После этого вы ему не по зубам.

При отказе манипулятору в его просьбе, когда чувствуете, подлое чувство вины, берите в руки мандат и как щитом загородитесь от насильника. Сошлитесь на существующие на фирме законы и правила, которые нельзя также нарушать, как и Уголовный Кодекс. Можно сослаться на отсутствие полномочий или запреты вышестоящих органов. Но только не пытайтесь объяснить какими-то сложившимися обстоятельствами. Туи вам и крышка. Манипулятор насядет на вас всей своей тушей.

Правила и приемы при защите от манипуляторов

  • Не верить на слово угрозам. Когда люди угрожают уйти или «это наше последнее слово», удостоверьтесь, говорят ли они это всерьез. Предложите им для проверки их намерения следующий шаг.
  • «Резиновый мяч».(Или Вопрос-ежик) Если вы чувствуете, что вами манипулируют- перехватите инициативу. Парируйте фразой: «Хорошая мысль. Что вы думаете об этом? Лично я не совсем в этом уверен».
  • «Мандат. Чтобы отбиться, лучше всего берите мандат от кого-то или чего-то, что не подвергают сомнению. Не разрешает шеф. Это не входит в мои полномочия. Это запрещено законом или нашими правилами и т.п.
  • Отвлечения или сток эмоций. Можно обрушить ругань на своих подчиненных, на систему, бюрократию, по вине или нерасторопности которых, якобы, нельзя выполнить просьбу или требование манипулятора. Это не выглядит как оправдание, а скорее как возмущение и указание на объективные причины. Но вы, якобы, на стороне манипулятора.
  • «Я пострадаю». Объясните манипулятору, что при выполнении его требований вы сильно пострадаете (вас выгонят с работы, вас лишат чего-то, снизится ваш рейтинг или авторитет и т.п.) Иногда это проходит.
  • «Дайте мне закончить» Не бойтесь прерывать манипулятора.
  • Не стоит на любой пинок отвечать тем же. Если вы поступите благородно и не ответите, то у людей возникает бессознательное чувство вины. И это создает условие для уступок с их стороны.
  • Не попадайтесь на халяву. Бесплатных обедов не бывает. Это может обойтись вам намного дороже, чем вы думаете.
  • Бифуркация. Если требуется переломить ход переговоров, используйте приемы бифуркации т.е. поступите неожиданно, например, измените тон голоса или темп речи. Это сбивает и ослабляет сопротивление.
  • Не реагируйте на их блеф. Старайтесь проверить, насколько серьезны их угрозы или заявления.
  • Обнажайте, что их тактика раскрыта. Скажите, что хорошо распознаете их тактику манипулирования и не хотите играть роль мышки в зубах у кошки. Когда тактика раскрыта, манипулятор обычно прекращает свое манипуляторство. Все же не совсем уж бесчестный он человек, иногда и стыдно бывает.
  • Не бойтесь извиняться и даже капитулировать. Это скорее проявление силы, а не слабости. А иногда стоит уступить в малом, чтобы выиграть в большом. Но чтобы у оппонента было представление наоборот. Вашу уступку он должен воспринимать за то, что вы очень цените, в выигрыш как за нечто малоценное.
  • Всегда перехватывайте инициативу. Даже, если войдя в комнату, где сидят ваши оппоненты, вы слышите: «Сядьте вот там», а это вам неудобно, скажите: «Мне сложно сосредоточиться, когда свет падает в глаза. Вы не возражаете, если я пересяду?»

Все умеют бегать, но чтобы бегать, как Олимпийский чемпион, нужно не только много тренироваться, но и изменить саму парадигму бега. Так и в переговорах. Чтобы научиться олимпийскому стилю ведения переговоров, нужно изменить внутренние установки и парадигмы.

Статья написана по материалам сайтов: www.dolg-vozvrat.com, dolgovoeagentstvo.ru, www.bastion-corp.ru, www.b-seminar.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector