+7 (499) 928-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Консультант по кредитной задолженности: полномочия и обязанности 2019 год

Сегодня банки предоставляют своим клиентам множество различных программ кредитования, начиная от малых кредитов на потребительские нужды и заканчивая крупными инвестиционными проектами. Следствием растущего рынка в сфере банковских услуг стало возникновение таких специальностей на бирже труда, как кредитный и финансовый консультант, менеджер банка, брокер, коллектор, консультант по кредитной задолженности, кредитный специалист. У всех этих специальностей достаточно много точек соприкосновения, и в частности, общая цель – оказание помощи физическому или юридическому лицу, желающему оформить кредит в банке. Однако ошибочно полагать, несмотря на то, что должностные обязанности у них схожи, что все вышеперечисленные специалисты имеют одни и те же обязанности и выполняют одинаковые функции.

Каждый из специалистов банка является звеном в общей цепочке, и кредитный консультант банка является одним из ключевых. Кредитный консультант олицетворяет сам банк, именно результаты его работы могут повлиять как в положительную, так и в отрицательную сторону на кредитный потенциал всего банка. Кроме того уровень работы кредитного специалиста является своеобразной лакмусовой бумажкой качества предоставляемых услуг банком для своих клиентов.

Кредитный консультант – это специалист, занимающийся вопросами кредитования. Конечно, данная специальность в основном присуща банкам, как основным финансово-кредитным институтам.

Однако, такая должность встречается и в других кредитных организациях – ломбарды, лизинговое агентства, торговые организации и т.д.

В идеале, первым, с кем должен общаться потенциальный кредитополучатель банка, — кредитный консультант. Консультанты берут на себя часть обязанностей кредитных специалистов отдела кредитования и помогают тем самым разгрузить последних.

Стоит заметить, что должность «кредитный консультант» относительно молодая для отечественных банков и многие клиенты не догадываются о ее существовании.

Если очертить, в общем, круг обязанностей кредитного консультанта (эксперта), то это безупречное владение всеми вопросам, связанными с кредитованием населения и предприятий, в зависимости от подразделения в котором работает специалист.

Другими словами задача кредитного консультанта банка – оказать квалифицированную помощь клиентам при выборе ими кредитной программы с учетом индивидуальных возможностей, потребностей и пожеланий. И как следствие, специалист такого уровня должен знать и успешно продвигать политику и имидж банка в области кредитования.

Кредитного консультанта не стоит путать со специалистом кредитного отдела. В отличие от них, консультант лишь помогает сориентироваться клиентам в разнообразии кредитных предложений и стремится к созданию наиболее комфортных условий для заемщика в процессе оформления кредита. В компетенцию специалиста не входит принятие каких-либо решений относительно выдачи займов, оценки надежности и платежеспособности клиентов банка, проведения анализов или кредитных прогнозов, отслеживание своевременности платежей по кредиту и кредитной задолженности и т.д.

Кредитный консультант учитывает пожелания клиента и помогает ему:

— не тратить время на самостоятельное подробное изучение кредитных предложений банка;

— консультирует о возможных условиях кредитного договора: процентах, комиссиях, штрафов, пени, сборах и т.д.;

— оказывает помощь в подборе оптимального варианта кредитной программы, опираясь на индивидуальные пожелания клиента, а также его возможности – пол, возраст, стаж работы, финансовые возможности и т.д.

— при необходимости помогает корректно оформить все бумаги для получения займа – заявление, анкету;

— проконсультирует по перечню необходимых справок и документов для получения кредита;

— подскажет ответы на возникающие вопросы после заключения кредитного договора – порядок оплаты суммы долга, процентов, возможные санкции и пр.

Кредитный консультант – это связующее звено между клиентом банка и кредитным отделом. Как результат, данная профессия связана с постоянным общением с людьми, к кредитному консультанту предъявляют следующие требования:

— соблюдение банковской этики и принципов;

— умение нестандартно выходить из сложных ситуаций;

— умение сглаживать конфликты.

Услуги в области предоставления консультаций начинают популяризироваться, на рынке банковских услуг появляются самостоятельные консультанты по вопросам кредитования (кредитные брокеры).

Такие консультанты, в отличие от штатных работников банка, предоставляют свои услуги на платной основе. Стоимость услуг кредитного консультанта обычно рассчитывается от суммы потенциального кредита и составляет примерно 1 -5 %. Разбежка в цене зависит от сложности процедуры кредитования и вида кредитного продукта.

В перспективе самостоятельные кредитные консультанты наберут всеобщую популярность наравне с риэлторами или юристами и трудно будет представить подписание кредитного договора, без предварительного обсуждения условий с консультантом.

Временный кризис и упадок экономики послужил росту оформления россиянами банковских займов. Однако ухудшение материального положения людей не предполагает шансов своевременного погашения регулярных взносов. Соответственно, кредитор предпринимает суровые меры к неплательщику.

Противостоять подобному давлению банка поможет юрист по кредитным долгам. Рассмотрим аспекты сотрудничества с людьми этой профессии и оценим полномочия и результат работы таких специалистов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Начнем с базовых определений. Адвокат по кредитным долгам – человек, который решает проблемы должника с финансовыми организациями. Причем в область компетенции этого специалиста попадают экономические и правовые нюансы дела. Обращение к такому юристу целесообразно при появлении недоимок по ипотеке или когда необходимо договориться с кредитором о реструктуризации.

Если заемщик задолжал солидную сумму и не в состоянии расплатиться по счетам, этот сотрудник представит в суде интересы клиента и добьется признания неплательщика банкротом с минимальными потерями. Кроме того, должники пользуются и юридическими консультациями для решения текущих вопросов с банками.

Отметим, юрист по банковским долгам – человек с профильным юридическим образованием и практикой ведения дел в определенной области.

Учитывая, что такие адвокаты работают с первичной документацией займов, чтобы оценить вероятные выходы из сложившейся ситуации, обращение сюда становится удачным решением для неплательщика. Ведь знание тонкостей гражданского права – сильная сторона подобного помощника. Кроме того, кредиторы тоже прибегают к подобным услугам, и грамотно противостоять адвокату по взысканию недоимки в силах лишь профессионал.

Сначала разберемся, как работает консультант по кредитной задолженности. Люди, которые обращаются сюда за помощью, рассчитывают на получение корректного ответа, как поступить в трудных обстоятельствах. Юристы предлагают клиенту предоставить соглашение оформления ссуды для детального изучения бумаг.

После выяснения правовых нюансов адвокат предлагает должнику различные варианты выхода из положения. Задача неплательщика – определиться с оптимальным способом. Как правило, тут предлагается разговор с кредитором о снижении ежемесячного взноса либо рефинансировании задолженности. Отметим, при отказе банка идти на уступки помощник самостоятельно подберет подходящую финансовую структуру для решения проблемы.

Обратите внимание! Юридически неграмотные граждане не способны объективно оценить соглашение с кредитором. А вот специалист в этой области найдет «лазейку» для заемщика.

Кроме того, такие сотрудники консультируют посетителей и по вопросам целесообразности банкротства. Советник проанализирует, насколько уместна процедура для неплательщика на текущий момент и предложит помощь в реализации задуманного плана. Учитывайте, при подписании контракта о сотрудничестве адвокат выступает в суде от имени должника, грамотно отстаивая интересы этого человека.

В ситуациях, когда дело неплательщика передано коллекторскому агентству, рекомендации квалифицированного юриста подскажут заемщику правильную тактику общения с представителями кредитора. Помощник объяснит клиенту полномочия и обязанности коллекторов, расскажет о гражданских правах должника и подскажет правильную модель поведения в конкретной ситуации.

Это интересно:  Задолженность по заработной плате 2017: взыскание 2019 год

Рассмотрим вероятные этапы сотрудничества. Первый визит заемщика к такому специалисту часто оказывается бесплатным, однако дальнейшая совместная работа нуждается в оплате услуг адвоката. Причем при первой встрече должник вкратце описывает ситуацию и получает общий список советов.

При продолжении взаимодействия юрист изучает договор оформления кредита, приложения к этой бумаге и другую документацию по возникшей недоимке. Такие действия способствуют формированию грамотной стратегии защиты от вероятных действий кредитора. На этом же этапе советник подсказывает клиенту оптимальные пути выхода из кризиса – такие рекомендации способствуют избеганию долговой ямы.

Отметим, после оценки соглашения с кредитором адвокат определяет нарушения прав заемщика, чтобы апеллировать этим фактом перед банком для укрепления собственной позиции.

Кроме того, на текущей стадии проводятся расчеты суммы, которую заемщик должен погасить. На основании конкретных цифр представитель неплательщика договаривается с финансовой организацией о путях выхода из кризиса. Рассмотрим подробнее различные варианты решения подобных ситуаций.

Как правило, люди, испытывающие материальные затруднения, которые длятся ограниченный период, не договариваются с банком об изменении условий и правил выплат. Такие случаи возникают из-за правовой безграмотности и незнания законодательства. Здесь помощник должника предлагает такие способы урегулирования проблемы:

Последний вариант практикуется при покупке жилья по договору ипотеки. Отметим, для подобного шага обязательным условием становится согласие кредитора на такую операцию. Кроме того, юрист поможет заемщику продать квартиру по выгодной цене и обеспечить юридическую чистоту сделки.

В ситуациях с рефинансированием долгов адвокаты либо находят компромиссное решение с кредитующей компанией, либо ищут структуру, которая согласна на проведение этой процедуры.

Юристы по вопросам кредитных задолженностей подбирают клиентам подходящий вариант реструктуризации – в таких ситуациях заемщикам удается договориться с кредитором об отсрочке платежей, «заморозке» задолженности и составлении индивидуального графика погашения выплат. Такие люди убеждают сотрудников финансовых компаний в желании должника погасить недоимку и подтверждают платежеспособность такого клиента.

Этот человек подскажет неплательщику правильный перечень документации, который потребуется для проведения процедуры изменения договора. Кроме того, в отдельных ситуациях юристы проводят переговоры с банком самостоятельно, что повышает шансы на положительное решение компании в пользу должника.

При инициировании финансовой организацией слушаний о принудительном взыскании задолженности адвокат грамотно подает встречный иск об истечении сроков давности на долги, на которые не вправе претендовать истец. Кроме того, здесь присутствие юридически грамотного представителя гарантирует неплательщику частичное или полное списание неустойки и штрафов. Соответственно, сумма требований кредитора снижается.

Юрист убеждает истца в суде подписать мировое соглашение о постепенном расчете должника с банком. Конечно, решение в таких ситуациях остается за финансовым учреждением, однако присутствие адвоката повышает шансы неплательщика. Кроме того, аргументированная защита способна склонить суд на сторону ответчика – здесь адвокаты предлагают должникам собрать бумаги об уважительных причинах неплатежеспособности.

Когда заемщик столкнулся с серьезными материальными проблемами и не в состоянии оплачивать ссуду, специалисты по правовому решению проблем с задолженностью советуют подать заявление о признании неплательщика банкротом. При рассмотрении таких дел адвокат оказывает правовую поддержку клиенту и помогает тому грамотно справиться с предстоящим процессом.

Особенно важна подобная помощь на стадии распродажи собственности должника на открытых торгах. Юрист заранее очерчивает стратегию действий и следует этому плану, уменьшая такими действиями ущерб клиента. Как видите, услуги квалифицированного специалиста в определенных обстоятельствах оказываются неоценимым преимуществом.

Теперь поговорим о важной функции, которую выполняют юристы, специализирующиеся на помощи заемщикам. Здесь речь пойдет о случаях, когда кредитор передал права взыскания третьим лицам. Известно, что методы работы коллекторских агентств часто граничат с допустимыми законодательством способами, а иногда воздействие на должника переходит установленную правом грань.

Соответственно, подобные обстоятельства вынуждают неплательщиков искать защиты у профессионалов. Тут адвокат подскажет клиенту схему правильного поведения с неждаными визитерами. Причем юристы разрабатывают индивидуальную стратегию, опираясь на конкретную ситуацию.

Грамотный помощник поможет с составлением жалобы на назойливых представителей кредитора и содействует должнику при получении этим человеком извещений от взыскателей.

Если дело дошло до суда, адвокат предоставит аргументированные доводы правонарушений со стороны кредитора и представителей этой компании, чем склоняет суд на сторону ответчика. Учитывайте, опытный работник этой области фиксирует переговоры с коллекторами и документально оформляет процесс «общения». Таким образом, к моменту судебных слушаний у должника появляются доказательства давления и вымогательства «лишних» денег.

Отметим, действующее законодательство предусматривает и перепоручение бесед с компанией по взысканию представителю неплательщика, которым уместно назначить такого адвоката. В подобных ситуациях исключено беспокойство родни и сотрудников заемщика. Кроме того, юридически грамотный посредник решает проблему с «вымогателями» в сжатые сроки и минимальным ущербом.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Традиционно работники финансовой сферы обладают высокими доходами, поэтому вакансии в банковском деле и сфере кредитования привлекают всё больше соискателей с каждым днём. Начать карьеру в банке можно даже без специального образования или особых навыков, если устроиться на должность специалиста по кредитам. Список обязанностей кредитного специалиста на каждом конкретном рабочем месте свой, однако есть общие требования, которым соискатель должен соответствовать.

Итак, что же это за должность? Рассмотрим содержание деятельности и свойственные ей условия.

Оформление займов как физическими, так и юридическими лицами происходит ежедневно. Организации покупают на привлечённые средства оборудование, занимаются рекламой и вкладывают деньги в развитие бизнеса или погашение долгов. Частные лица покупают недвижимость или автомобили, мебель или технику при помощи займов. А если принято решение взять кредит, то пришло время обратиться к кредитному специалисту. В его обязанности входит первичное консультирование клиентов, оформление заявки на кредит, контроль за процессом получения заёмных средств и подписание документов. Кредитный менеджер должен помочь клиенту с выбором финансового продукта, рассчитать кредитные ставки и оформить договор по итогам устных договоренностей.

Местом работы такого специалиста может быть не только банк, но и крупный магазин электроники или ювелирных изделий, автосалон или офис продаж квартир.

С точки зрения карьерного роста, лучше всего выбрать местом своей работы банк. Здесь специалист по займам сможет не только оказать клиенту любую банковскую услугу из широкого спектра имеющихся в арсенале финансовой организации, но и получит возможность ежедневно развиваться в профессии, приобретая ценный опыт.

В магазинах и офисах продаж работа кредитного менеджера часто сводится к простому консультированию граждан о порядке оформления кредита, необходимых документах и процентных ставках.

Без опыта и специальных знаний карьерный рост в банковском секторе невозможен. Как правило, после работы с частными лицами специалиста переводят в отдел обслуживания корпоративных клиентов, где объём кредитования значительно вырастет, как и доходы кредитного менеджера.

Финансовая сфера предпочитает проверенные кадры, поэтому опытный сотрудник должен стремиться к повышению при наличии подходящей вакантной должности.

Это интересно:  Как допускается бороться с должниками за коммунальные услуги 2019 год

Какие качества, по мнению сотрудников кадровых агентств, должны быть у соискателя на должность специалиста по займам? Вот они:

  • открытость и общительность;
  • грамотность и опрятность;
  • скромность и сдержанность;
  • хорошая обучаемость, желание профессионального роста;
  • умение выстроить диалог;
  • способность усвоить значительный объём информации;
  • желание быть частью команды и умение «вписаться» в коллектив;
  • понимание норм и правил корпоративной культуры и этики;
  • желательно наличие опыта.

Хотя профильное экономическое образование будет несомненным плюсом, оно не является определяющим фактором при одобрении кандидатуры кредитного специалиста. В банке предусмотрено обязательное обучение, в ходе которого сотрудники получают необходимый объём знаний.

Выбирая характеристики в ходе написания резюме, обратите внимание на качества, которые предпочтительны для банковских работников:

  1. Тактичность и общительность. Работа кредитного специалиста связана с постоянным общением, а донесение важной информации о кредитах и процентах должно происходить в понятной и вежливой форме. Менеджер должен обладать достаточной убедительностью и хорошо владеть устной речью. Иногда придётся сглаживать конфликтные ситуации и корректировать негативное отношение клиентов к банкам вообще и их персоналу в частности. Каждый сотрудник это представитель банка!
  2. Эмоциональная устойчивость пригодится в ходе общения, ведь занимают средства у банка самые разные люди. Банковским работникам нередко приходится сталкиваться с хамством и нехваткой воспитания у клиентов. Такие ситуации требуют особого внимания со стороны кредитного работника, ведь он не может позволить себе нахамить в ответ. Одной из обязанностей банковских менеджеров является соблюдение этических норм независимо от ситуации.
  3. Внимание к деталям. Дело в том что многозадачность является нормой в работе кредитного менеджера. Часто он в одно и то же время отвечает на вопросы клиента, ищет необходимую информацию и составляет договор. Причём ошибиться при составлении бумаг нельзя, поэтому внимательность занимает одно из важнейших мест в наборе личностных качеств, важных работникам банка.
  4. Ответственность. Кредитный специалист представляет определённый банк, поэтому именно он отвечает за впечатление, которое сложилось о данной финансовой организации у клиентов. От качества его работы зависит вероятность повторного обращения клиентов в этот банк.

Должностная инструкция это базовый документ, который регулирует обязанности и статус работника. Он содержит полный список обязанностей и прав, возможностей работника и требований к нему. Для каждой конкретной должности: будь то эксперт по кредитованию, консультант по выдаче займов или помощник менеджера.

Документ уточняет место работника в общей структуре организации, с указанием его руководителя и главы подразделения в целом.

Чётко прописано, что требуется от работника. Так, чтобы занять вакансию специалиста по займам, нужно высшее образование в сфере экономики и финансов, либо стаж работы от 3 лет. Если соискатель претендует на должность помощника менеджера, то требования сокращаются.

Что должен знать специалист по кредитам?

Сотрудник должен, так или иначе, обладать достаточно глубокими знаниями о следующих явлениях:

  • основы трудового и финансового законодательства (от банковского кодекса до законов об ипотеке и кредитовании);
  • порядок и способы оценки рисков при оформлении кредита;
  • что означает и от чего зависит платёжеспособность компаний и отдельных граждан;
  • ассортимент предложений банка с описанием каждого из них;
  • правила безопасности и охраны труда;
  • особенности работы с секретной информацией (сведениями, составляющими коммерческую тайну или личными данными граждан);
  • используемое программное обеспечение.

В ходе своей работы кредитный менеджер должен обеспечить соблюдение:

  • российского законодательства;
  • документации банка (от Устава предприятия до приказов и распоряжений начальства);
  • норм корпоративного общения с коллегами и клиентами.

Функции кредитного специалиста:

  • консультирование клиентов по поводу актуальных кредитных предложений;
  • информирование клиентов о том, какие требования банк предъявляет к потенциальным заемщикам;
  • приём заявлений и рассмотрение документов, предоставленных в процессе оформления кредита;
  • проверка платёжеспособности клиента;
  • формирование и ведение кредитных договоров;
  • контроль оплаты задолженностей;
  • анализ кредитов;
  • формирование отчётов по итогам квартала;
  • участие в создании и внедрении новых банковских продуктов;
  • своевременное предупреждение службы по работе с займами о наличии просроченных кредитов.

Это лишь примерный список, который каждое из банковских отделений дополняет на местах. Иногда в обязанности кредитных менеджеров входит защита принятых заявок в отделении, одобряющем выдачу кредитов.

Причём ряд обязанностей подразумевает широкий список задач.

Например, консультирование включает в себя:

  • сравнительный анализ нескольких финансовых продуктов;
  • расчёт процентов по займу;
  • формирование графика погашения, который будет учитывать интересы клиента;
  • расчёт общей конечной стоимости займа (эту сумму клиент должен будет заплатить банку);
  • донесение информации по вопросам снижения процентов или увеличения суммы кредита (поручительство, страхование).

Согласно должностной инструкции, кредитный менеджер имеет право на:

  • получение информации о решениях начальства, имеющих к нему отношение;
  • повышение квалификации;
  • разработку предложений по улучшению собственной деятельности, а также на ознакомление начальства с этими разработками;
  • требование от коллег информации, необходимой для решения служебных задач.

Специалист несёт моральную и материальную ответственность за некачественное выполнение своих прямых обязанностей, совершенные им правонарушения или причинённый банку финансовый ущерб, согласно действующему законодательству.

На размер заработка кредитного менеджера влияет эффективность его работы. Обычно доход складывается из оклада с фиксированной ставкой и премии, которая зависит от числа подписанных договоров. Учитываются также жалобы клиентов (если они есть), просрочки по платежам и другие факторы.

В среднем, зарплата кредитного специалиста составляет от 50 до 80 тыс. руб., доля оклада в ней 20 25 тыс. руб.

Среди плюсов профессии хотелось бы выделить:

  • минимальные навыки, для того чтобы начать работу в банковском секторе;
  • высокую заработную плату при высокой эффективности;
  • возможность карьерного роста и дальнейшего обучения;
  • работу в крупных финансовых структурах с развитой системой корпоративных бонусов.

Должность специалиста по займам подходит целеустремлённым и активным людям, готовым развиваться и умеющим общаться с самыми разными людьми. А если работнику удастся проявить себя с лучшей стороны, то в течение 2 3 лет вероятно его повышение.

Есть и свои минусы у данной вакансии. Например, людям, сложно переживающим стрессовые ситуации и не умеющим бороться со стрессом, здесь придётся тяжело.

Основной целью кредитного специалиста является выдача займа надёжному клиенту, у которого в дальнейшем не возникнет проблем с выплатой кредита. Распознать потенциального неплательщика нужно в ходе личного общения, а если это не получается, то работник становится неэффективным и прибыли банку не принесёт.

С появлением первых банков в 18 веке сформировалось современное понимание должности кредитного специалиста.

Если рассматривать позицию менеджера по займам в долгосрочной перспективе, то её будущее неоднозначно. Глава Сбербанка России предупредил о сокращении до 2025 года персонала, занятого рассмотрением заявок на кредиты. Вместо людей эту работу будут выполнять автоматизированные системы.

Работа в сфере инвестирования и финансов привлекает людей высокими доходами. Многие соискатели начинают карьеру в этой области с должности специалиста по кредитам. Данная профессия не требует специального образования или высокой квалификации. Конкретные обязанности кредитного специалиста зависят от места трудоустройства.

Гражданам и юридическим лицам часто требуются заёмные средства. Кредит необходим для приобретения дорогостоящих товаров, открытия собственного дела, пополнения оборотных средств предприятия и иных целей.

Это интересно:  С каким долгом не выпускают за границу? 2019 год

Специалист по кредитованию – это работник, занимающийся консультированием по вопросам выдачи займов, подбором подходящих клиенту финансовых продуктов, расчётом кредитных ставок и оформлением договоров. Может работать в банке или иной финансовой организации, магазине бытовой техники, автоцентре, компании-девелопере или ином юридическом лице. Именно к нему обращаются люди, желающие получить заём.

Наиболее предпочтительный вариант – трудоустройство в банке. Здесь кредитный специалист будет оказывать широкий спектр финансовых услуг, активно изучать работу финансовой организации, совершенствовать свои навыки. В других местах обязанности кредитного специалиста часто сводятся к информированию граждан о действующих предложениях и составлению договора по шаблону.

Знания и полученный опыт помогут продвинуться по карьерной лестнице. После работы с физическими лицами сотрудника могут переместить в отдел корпоративных клиентов. Где объём выдаваемых займов и средний работок будет выше.

В банковской сфере предпочтение отдаётся собственным кадрам. Опытный сотрудник может рассчитывать на повышение квалификации с последующим направлением на вакантную должность руководителя низового звена, например, начальника сектора.

При поиске сотрудника на рассматриваемую позицию работники кадровой службы обращают внимание на несколько факторов:

  • общительность и сдержанность;
  • способность быстро анализировать информацию;
  • желание учиться и развиваться;
  • умение вести переговоры;
  • способность запоминать большой объём информации;
  • желание быть частью компании с собственной корпоративной культурой;
  • наличие релевантного опыта.

Профильное экономическое образование приветствуется, но не является определяющим. Необходимый для работы базис дают на предварительном обучении в банке.

Подбирая характеристики для резюме, стоит остановиться на следующих:

  1. Коммуникабельность и тактичность. Обязанности кредитного специалиста предполагают постоянное общение с людьми. Нужно вежливо донести людям существенную информацию о банковском продукте в понятной для них форме. И убедить оформить договор. В некоторых ситуациях требуется развеять сомнения потенциального клиента, опровергнуть сложившееся негативное представление о банках.
  2. Эмоциональная устойчивость. За кредитами обращаются люди разного воспитания и социального статуса. Некоторые разговаривают неучтиво, требуют к себе особого отношения. Работник банка не имеет права отвечать грубо или невежливо. Он обязан соблюдать этические нормы в любой ситуации.
  3. Внимательность к деталям. Часто работникам приходится параллельно выполнять несколько задач: отвечать на вопросы будущего заёмщика, составлять контракт, проверять достоверность представленных сведений, оценивать платежеспособность клиента. При этом нельзя допустить ошибку при составлении документов.
  4. Чувство ответственности за свою работу. Взаимодействуя с гражданами и представителями организаций, кредитный специалист является лицом банка. От его профессионализма зависит впечатление обо всей компании, которое останется у клиента после обращения за займом.

Основной документ, регулирующий статус специалиста по кредитам в банке – это должностная инструкция. В ней содержится перечень прав, обязанностей и профессиональных требований к работнику, занимающему соответствующую должность.

В документ включается положение о месте работника в иерархии подразделения. Указывается его непосредственный начальник и руководитель подразделения.

Устанавливаются квалификационные требования к сотруднику. Для занятия должности кредитного эксперта требуется высшее финансово-экономическое образование или опыт работы не менее 3 лет. Требования снижаются, если человек занимает должность помощника специалиста или иную подобную.

Кредитный специалист в банке должен знать:

  • основы законодательства в сфере финансов: банковский кодекс, закон о потребительском кредитовании, закон об ипотеке, закон о микрофинансовых организациях и др.;
  • методы оценки рисков при кредитовании клиентов;
  • факторы, влияющие на платежеспособность граждан и организаций;
  • финансовые продукты, предлагаемые банком;
  • правила охраны труда;
  • методы работы с конфиденциальной информацией (персональными данными граждан, сведениями, отнесёнными к коммерческой тайне);
  • правила работы с профильным программным обеспечением;
  • основы трудового законодательства РФ.

В процессе работы кредитный эксперт в банке должен соблюдать:

  • действующее законодательство РФ;
  • внутренние документы организации (приказы директора, решения правления банка, должностную инструкцию);
  • нормы делового общения с клиентами.

Функциональные обязанности:

  • информирование клиентов об актуальных предложениях по займам;
  • консультирование потенциальных заёмщиков о требованиях, предъявляемых банком при выдаче займа;
  • приём заявок, рассмотрение представленных документов;
  • проведение анализа платежеспособности клиентов;
  • оформление кредитных договоров;
  • сопровождение договоров, контроль погашения задолженности;
  • анализ кредитного портфеля;
  • подготовка ежеквартальных отчётов;
  • участие в разработке и внедрении новых финансовых продуктов;
  • своевременное информирование службы работы с проблемными займами о просрочках по кредитному договору.

Должностные обязанности не исчерпываются приведённым списком. Некоторые специалисты защищают принятые заявки в подразделении банка, принимающим решение за выдачу займов. Также работникам поручают ведение электронных баз данных, разъяснительную и претензионную работу с неплательщиками.

Некоторые обязанности включают в себя целый спектр задач. Так, например, консультирование подразумевает:

  • сравнение нескольких кредитных продуктов;
  • расчёт процентной ставки;
  • составления графика погашения займа с учётом платежеспособности клиента;
  • расчёт стоимости кредита, которую клиент должен заплатить банку;
  • информирование о способах снижения процентной ставки или увеличения суммы займа – страхование, приглашение поручителя.

Должностная инструкция кредитного специалиста включает следующие права:

  • знакомиться с решениями руководства банка, касающимися работы сотрудника;
  • повышать квалификацию;
  • направлять вышестоящему начальнику предложения по оптимизации и улучшению своей работы;
  • требовать от других работников банка предоставление сведений, необходимых для выполнения поставленных задач.

Сотрудник несёт ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей, за причинённый банку материальный ущерб, за совершённые правонарушения. Пределы ответственности устанавливаются действующим законодательством.

Заработок кредитного специалиста зависит от эффективности работы. Практически всегда работники имеют небольшой фиксированный оклад и премию, зависящую от количества выданных займов. Вознаграждение зависит от числа оформленных договоров, отсутствия жалоб со стороны клиентов, наличия просрочек по платежам, иных факторов.

Среди преимуществ профессии выделяют следующие:

  • низкий порог вхождения;
  • высокий заработок при эффективной работе;
  • возможность дополнительного обучения и карьерного роста;
  • работа в крупных банках с корпоративной культурой.

Должность кредитного специалиста подходит для активных и целеустремлённых людей. Работники, зарекомендовавшие себя как профессионалы, будут отмечены руководством и переведены на более привлекательные должности в течение 2-3 лет.

Сложно придётся тем, кто не умеет бороться со стрессом, испытывает сложности в ведении переговоров. Основная задача кредитного специалиста – выдать заём надёжному клиенту, который будет своевременно погашать задолженность. Делается это в ходе личного общения с людьми. Неэффективный работник не принесёт прибыли банку, получит низкую зарплату и будет вынужден вскоре уволиться.

Долгосрочные перспективы рассматриваемой профессии неоднозначны. Так, Герман Греф прогнозировал сокращение работников Сбербанка, занятых в сфере рассмотрения заявок на кредиты и оформления договоров, на период до 2025 года. Их место займут роботизированные системы.

Статья написана по материалам сайтов: www.finansy.asia, lichnyjcredit.ru, fininru.com, fintolk.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector